除了材料费，在电器安装过程中可能会收取一些人工费 。从事多年空调安装高空作业的王师傅告诉采访人员 ， 空调安装过程中可能涉及到的收费操作包括：墙面钻孔、高空吊人或者吊机操作 。并且钻孔费用是按照墙面厚度和钻孔的难易程度来收费的，高空作业费与楼层高度相关，楼层越高收费也就越高 。
说法
消费者自购符合质量的配件
商家不能折
就此事 ， 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程总经理张总咨询了石市工商局接线人员马女士，她表示，依据相关法律条文规定，消费者的消费应该明明白白，销售人员有义务提前告知消费者在安装中有可能使用的配件及产生的费用；销售商在销售过程中对安装和提供的配件实行明码标价，并在卖场展示所使用配件实物，标明配件的详细信息；消费者自行采购配件的，在配件符合标准后应给予安装和保修 。当消费者对材料价格不满意的时候，消费者有权用自己购买的质量合格的配件，对此不得强制消费 ， 同时的安装也不能因此折 。如若遭遇商家侵权 ， 消费者可向消费者委员会或者工商部门进行投诉 。
河北世纪方舟律师事务所律师姚晓利表示，根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的的真实情况的权利 。依据此法规定，在家电安装过程中，商家有义务提前主动告知消费者安装过程中需要收取的相关费用，如未予以提前告知，却在安装时额外收费，便侵犯了消费者的知情权 。额外收费是不允许的 ， 问题严重的甚至涉嫌欺诈和强制消费 。另外，口头约定也属于合同约定，如果有超出合同外的收费就属于违约 。
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