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科龙空调售后维修服务号码,从这几处找找原因( 四 )

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科龙空调售后维修服务号码,从这几处找找原因

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2 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；3 无包修凭证或有效购买凭证的；4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；6 处理品、已超过包修期的产品
为对客户负责，在未经检查电器故障之前 ， 不得在电话中随意估价（包括具体或大概的维修费用），必须在实际开机检查出大概故障之后，才能报出维修费用 。但如果客户地址偏远 ， 在技术部门根据客户所报电器故障情况商议得出大体费用后，可以向客户报出所需费用 。准时到达客户地址后，应先佩带好胸卡 ， 再按门铃 。如果客户家中没有门铃，应连续三声或四声敲击客户家门，不可用蛮力拍打或无规律的乱敲击客户家门 。客户开门之后，应先戴好鞋套才能进入客户室内 。如果客户室内无地板或地毯，在客户要求不用戴鞋套的情况下，可以不戴 。
【科龙空调售后维修服务号码,从这几处找找原因】对待客户应始终保持热情的服务态度 ， 微笑的面对客户所提出的各种疑问，如技术方面、服务方面、公司方面，应给予合理的解释、说明 。言语适度 ， 举止大方 。维修客户所报电器前，应首先询问所维修的电器的具体情况，在需要通电试机的情况下，应通电试出具体故障 ， 防止实际故障与报修故障有较大区别，或有较大隐藏故障 。当报修故障很大，如电视机“三无” ， 可不用通电视机，直接开机检查 。检查出大概故障之后 ， 向客户报出维修所需费用，如果客户无异议，就进一步维修，直至故障彻底排除 。维修过程中应注意安全，避免必要的带电操作 。尤其是空调室外机的安装或维修，在距离实际地面2.5米
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