保险客服如何营销,保险如何营销客户( 二 )


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4、在与客户沟通之前,首先要把你想要告诉客户的信息分为三类:叙述信息,评判信息,行动信息 。叙述信息:客观描述,不带有传达者的意图 , 没有好坏的判断,仅仅基于事实 。
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