直接去到购买的门店和拿小票去退款 。按照名创优品的规则，名创优品承诺符合以下情况 ， 自客户签收商品次日起30日内可以退换货，如涉及保修商品则在保修期内可以联系客服申请保修 。
高女士多次联系名创优品联系退货，“电话客服打了几百个，永远占线，天猫，淘宝，微信小程序的客服 ， 也根本没人搭理，没人回复” 。
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