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物业管理服务承诺书( 二 )

睿知陈先生


其他服务做到配套完善化我公司除开展基**物业*服务外 ， 还配套其他多种便于业主工作生活*延伸服务，旨在衔接业主和住户与社会** 。只要住户有求于公司，都会得到满意*答复 。真正体现具有晨阳特**集高质量、高效益、全方位、多元化为一体*服务 。
我公司再次承诺：让每一个业主高高兴兴上班，开开心心回家 。真正体会到我们*贴心服务 。
博盛物业*有限公司
2011年11月24*
4物业*服务承诺书
1、办公服务
全天候*接听，一般三声接听，最迟不超过五声；24小时接受业主求助；3分钟内办理物品放行手续；费用交收业务5分钟内完成，业主查询其他收费资迅5分钟内解答 。
2、投诉处理
开设24小时**，保证各项承诺兑现及严格执行；业主投诉接待热情有礼、绝不推诿；一般投诉处理8小时内解决；严重投诉处理5个工作*解决 。
3、装修审批
简单装修1个工作*批核；复杂装修3个工作*内批核；竣工验收当天处理 。
4、特需（约）服务（现仅包括*家政和*维修）
一般服务3小时内跟进；复杂服务24小时内跟进 。
5、公共设施（市政网除外）
小区公共设施全部正常运作；*水池、水泵均可正常运作；
消防供水100%正常运作；小区路面保证99%正常照明；电梯、供电、供水*一般故障在30分钟内处理 。
【物业管理服务承诺书】6、保安*

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