投稿|亲子酒店爆火，客房要“卷”出新高度投稿|酒店

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文 | 酒管财经

这个暑期，亲子游到底有多热？
截至7月31日，途牛旅游网亲子客群是暑期出游的消费主力，亲子游预订订单占7月总订单数的36% 。
携程数据显示，暑期亲子酒店的订单量恢复至2021年同期80% ，同比2019年同期上涨20% 。飞猪数据也表明，亲子酒店、亲子玩乐套餐等相关商品的预订量同比去年增长超5倍。
暑期亲子游同步带动亲子客房、亲子酒店的热度飙升，除了专业的亲子酒店，不少酒店在早前就布局了亲子房、游乐园等设施，求增量。
在小红书，关于亲子酒店的笔记就多达47万篇。
热度之下，亲子酒店的问题与机会点在哪里？
酒店迎来亲子产品热无论是北京的Club Med ，还是杭州的开元森泊度假酒店，亦或是三亚天域度假酒店，亲子类产品从南红到北。
携程发布《2022年暑期旅游市场趋势报告》，报告显示7月以来的亲子机票订单量较6月同期增长804% ，亲子订单占比较往常平均水平提升了6个百分点。暑期亲子酒店的订单量恢复至2021年同期80% ，同比2019年同期上涨20% 。暑期亲子酒店的订单中， 75%以上为跨城订单， 90%集中在高星酒店。
【投稿|亲子酒店爆火，客房要“卷”出新高度】另外，从出游类型来看，因小学生旅客及初中生旅客亲子游属性较高，其更偏爱前往三亚、海口、青岛、厦门等地的海岛游。
8月11日，《酒管财经》在美团平台随机查看了几家涉及亲子产品的酒店。北京顶秀精灵堡童话亲子酒店所有房型满房；杭州第一世界大酒店热带雨林、梦幻丛林等多个亲子房型均已满房；青岛崂山君澜度假酒店，澜精灵亲子房也已满房；无锡宜兴龙隐溪山酒店，从8月11日-17日，相关亲子房型均已订满。
立秋前后，为何亲子游产品、酒店稳居住宿市场前列？
首先，近郊游已无新鲜感，暑期远距离出游的需求获得释放；其次，学校有相关研学、体验的设置；再者来说，各地大力发展全域旅游，并兴建各种特色小镇、旅游基础设施，为亲子游提供旅行保障。随之亲子类的产品不断增多，中高端酒店及度假村、细分亲子类酒店都推出相关业务产品。
细数国内的亲子酒店，目前主要有三个主要类型：

主题乐园型，比如亚特兰蒂斯、迪士尼乐园、环球影城、等配套酒店；
景区度假型，酒店利用自然条件和环境资源打造度假类主题市场，比如三亚天域度假酒店；
旅游城市型，这种酒店依靠城市本身的人文和文化做支撑，打造文化型度假酒店，比如上海建业里嘉佩乐酒店。

说完分类，我们再来看看几个亲子产品、酒店的价格。
比如很多小红书博主称之为三亚亲子酒店体验“天花板”的天域度假酒店，携程价格1799—5999元不等。酒店是《爸爸回来了》合作拍摄酒店，设有六大水域，更有“萌宠乐园”、儿童俱乐部等，而且爸妈可以游泳、SPA、网球、海上运动以及美食。
再比如，成都10大亲子乐园酒店TOP1的成都环球中心天堂洲际大饭店，尊享儿童主题房3149元起；秦皇岛荣盛健康谷荣逸酒店亲子房价格在788—2661之间。
强需求的背后是疯狂跟进目前，国内的亲子酒店，以及酒店亲子产品在增加，但已经具备成熟运营模式的并不多，更多的酒店同行都在尝试跨入这个大市场。
有资深酒店从业者告诉《酒管财经》，原本珠海一家酒店客房间夜价在500-700元之间，自从增加了IP元素改造成亲子酒店后，酒店价格一直稳定在2000元上下。
不得不说，哪里赚钱改哪里成为酒店重新定位的“小趋势” ，而这种改变，也存在“抄作业”抄一半的现象。
几个月前，笔者在某三线城市的一家度假型酒店发现，其儿童房确实给人一种耳目一新之感，从玩具、玩偶、床单、用品等都体现了儿童元素，但除此之外，酒店再无与儿童房配套的设施或服务。
所以，铺上儿童床单，放上玩偶就是亲子产品、亲子酒店了吗？
对此，《酒管财经》智库高级研究员刘超知识服务机构创始人刘超向《酒管财经》分析称，部分酒店在亲子产品上只是玩概念，在体验经济时代，玩噱头、概念，消费者肯定不买单。而真正的亲子产品是把人和场景的沉浸式体验进行融合。
刘超认为，亲子酒店的侧重点应该是通过内容来增加它的体验价值。顾客到酒店买的并非是一个物理空间，一定要把产品赋予人格的魅力，让整个家庭都能够感受到住的不是房间，而是让孩子学会了成长、独立、勇敢。
“酒店把房间布置成与白雪公主有关，不如用内容及体验把孩子一步步打造成白雪公主，后者比打造物理空间，更具体验价值及传播力，即聚焦在人身上的情感，才会发酵。”刘超称。
近日，教育部正式印发《义务教育课程方案》及《义务教育劳动课程标准(2022年版)》。文件中指出， 2022年秋季开学起，劳动课将正式成为中小学的一门独立课程。
对此，刘超认为，酒店天然具备设置社会生活体验课的功能，酒店各职能部门都可以是“小小体验家”的课堂。对于家长来说，不仅培养了亲子陪伴关系，同时起到教育的目的。对于酒店来说，也是拉动流量的一个机会。
“酒店要承载社区、教育、家庭等服务属性。反之，未来酒店如果不能成为整个生活方式体验中心、或有别于家庭的美好生活空间，就很难生存。”刘超称。
另外，《酒管财经》也了解到，很多家长在选择亲子酒店时最关心的问题集中在：酒店是否能够充分考虑到孩子的好动性、好奇心及其自我保护意识不强等特点，在品质提升方面注重硬件设施用材的健康与活动环节的安全性保障，在软件上推出更符合儿童特点的亲子娱乐活动，从而形成完善的亲子综合服务体系。
相关标准出台，为亲子酒店加上“约束力”长久以来，亲子酒店及相关产品存在三大市场痛点：缺乏有针对性的亲子服务、缺少亲子设施、亲与子的体验比重不平衡。
近日，文化和旅游部完成修订《旅游度假区等级划分》国家标准（GB/T 26358-2022）。
新标准着重突出度假特色，强化“住”的重要性，突出“游”的丰富性。新标准增加了度假房型的要求，家庭房、亲子房、景观房、主题房等客房应达到总客房的25%以上；增加了高质量度假型住宿设施种类及比例要求，包括国内知名品牌度假酒店、国际品牌度假酒店、4星级以上旅游饭店、甲级标准的旅游民宿、优秀的地方品牌特色住宿设施等；要求度假产品类型不少于5类，在全国范围内达到优质水平的度假产品不少于3项，提供不少于8项休闲娱乐活动等。
第十一届中国饭店文化节主论坛，中国饭店业高质量发展大会上，中国饭店协会副会长丁志刚发布《亲子酒店服务评价指南》团体标准。
比如:规定为亲子（0-17岁）宾客提供具有亲子元素的休闲、度假、娱乐、餐饮等相应服务和设施设备的酒店为亲子酒店。同时标准对亲子酒店做必备和评价两项分类，必备条件共3大类23小项，只有达到必备要求才算亲子酒店。
对于评价类要求，则是按分数进行综合得分，对应不同接待等级的亲子酒店。评价标准严格按照公开性、规范性、全面性、可操作性四项基本原则展开。
总结关于亲子体验、度假的产品永远有活力，酒店设计亲子产品的关键在于避免重硬件、轻软件，而内容的创造力、创新力的不断迭代也是产品是否能走远的决定因素。
对于亲子酒店们来说，首先要做“私人订制” ，为家庭做一些高性价比的定制化产品，在游玩的同时也能学到更多的新内容，有所收获；其次，做好与客户的互动，比如说准备一些游戏场景等。
最后是做不同的“产品” ，差异化竞争，往往是吸引客流的最好方式，不断改进营销方案，提高服务设备。