机场现形记

机场现形记
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图片发自App 古人说:仓廪实而知礼节。现在国人已经能吃饱肚子了,手上的钱也越来越多,表现的内心,却越来越脆弱。

公共场合,你会经常看到,有些人对服务人员的态度之恶劣,一言不合就开口大骂,甚至拳大打出手。
有人说,这是国人自我意识的觉醒,会促进提供服务的人,提高服务能力,这是是好事。我特别想甩出一句:那你咋不把你儿子送到劳教所,那里更能锻炼生存的能力。
心理学上说,我们敢于发怒的对象,都是我们认为有安全边际的人,知道他们不会对我们怎么样,所以,才更加飞扬跋肆无忌惮。
我到认为这是内心卑鄙,懦弱的表现。
由于工作原因,需要经常在各个城市间穿梭,经常在机场看到各种人的表演。
特别是遇到飞机严重延误甚至取消。一旦遇上,各种人的荒诞开始上演,你简直可以想看戏一样。
昨天从长沙飞北京,由于天气大雾,航班延误,晚上九点多钟告知航班取消。乘客成群结队去柜台讨说法。
【机场现形记】当被告知由于滞留客户过多,不能全部安排住宿时,人民群众一下就炸窝了。夹杂着各种口音的普通话登场,谩骂和抱怨声彼此起伏,带头吵闹者,煽风点火者,附庸跟随着,一一出现。
我看到航空公司那小哥无奈的脸,一遍一遍的解释和安抚,都无济于事。这个时候,人民群众异常团结,谩骂声和吵闹声一浪高过一浪。
经过半个小时的吵闹和调解,最后,迫于群众压力,该航空公司不得不妥协了,全部安排了这群乘客的食宿。人民群众这时才算罢休,内心勉强接受这斗争而来的胜利。然后,悻悻的排队去酒店。
让我不明白的是,飞机延误取消,是天气原因,跟机场有什么关系,跟航空公司有什么关系?有本事去跟雷公电母理论去,看看他会不会一个闪电劈下来。
所有人内心都知道,飞机不在恶劣天气里起飞,那是为了乘客的安全着想。飞机安全事故,百分之九十以上的因素都是天气原因。如果非要在恶劣天气飞行,那才是对乘客的生命不负责。
但所有乘客都觉得自己倒霉,内心有情绪。所以一点点的把柄,就成了他们发泄情绪的借口。因为他们知道,无论怎么闹,航空公司都不会把他们怎么样。因为他们是上帝,他们有理。
我在看的过程中,甚至是设想,假如有一趟航班,只要顾客要求,他们就飞,但安全他们不负责,谁爱登机就登机。那样,还会不会有这么人抱怨。
第二天,人工办理登机牌窗口,一个看起来斯文体面的中年男人,在拿到办好登机牌的那一刻,转身破口大骂:就你慢!所有窗口就你最慢!你是干啥吃的!干不了这活儿,就别干!然后转身迅速离开。
我看着他骂骂咧咧离去的背影。甚是为他感到可悲。内心该是多么荒芜,才能表现的这么与外表不符。
你赶时间,那是因为你没有提前安排好,跟人家工作人员有什么关系?you can you up呀。
我一直觉得,那些办事儿急急火火,踩点迟到的人,都是没管好自己时间的人。你早来半小时,一切都可以很从容,连大小便都可以提前解决,神清气爽,有啥不好。
不做规划的人,总是疲于奔命,运筹帷幄的人,一直淡定从容,是我一直坚定的信念!
不迁怒,本质上是就事论事,不掺杂个人情绪。用微博大神杜子建的说。把脾气发出来是本能,把脾气收回去才是本事。
在外人看来,凡是将错误归于他人的心理,都是对自己无能的展示。
一个不能控制自己时间以及情绪的人,一定是一个平庸的人。也是一个可悲和可怜的人!

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