锐客网

  1. 首页 > it技术 > >

142日近一点；与客户继续话题就让合作近了一步

某培训公司销售和我聊起一个沟通对话的场景，纠结没有应对方式
销售：你好，请问是某部门某经理
客户：是的，你哪里
销售：我是某司某人，今天给你打电话，想问问你们最近有没有做某个主题课程的需求
客户：这些项目都做过了
销售：好的，那我们下次再联系
总结：
以上对话作为日常又日常的对话场景，我们来看看是不是所有以上对话场景都应该如此就草草结束
存在两种可能性：
1.客户有需求，对推荐项目不清晰是具体什么形式以及价值，那每次都如此结束有点遗憾，可能错过机会
2.客户确实在这个主题上暂时没有需要，并不能确定在其他主题上是没有需要的
目标：尽可能与客户多一些深入，即使没有达成合作，也为下次的对话做了信任的铺垫，毕竟这个领域欧客户数量是有限制的
以上对话在哪一个环节还可以做一些展开，以此引发更多话题呢
客户：这些项目都做过了（1.过往这些项目操作过，效果还不错，或者开展结果不理想，这是个一次性项目，没有计划每年开展，这个项目和其他的供应商合作的）
对于客户以上的表达背后隐藏的信息可能有以上这些，那我们可以秉持先建立人与人之间的信任关系再来传递事实信息的部分
可以回应
销售：
和人建立信任关系的部分
1.看来咱们对培训是特别重视的，某经理，你在项目经验很丰富（先和人建立信任）
2.你真是火眼晶晶，这样好的课程早就做了安排
说事实的选择
1.过往这项目开展的反馈如何呢
2.以前这个项目和哪一个供应商合作的呢
3.能请教下，过往咱们开展这项目的一些心得体会吗
【142日近一点；与客户继续话题就让合作近了一步】针对以上强撩的场景，先和人建立关系，再做信息的传递，让对话多了一种可能性，否则只有一种结果就是下次再联系。销售不易，且行且珍惜

    推荐阅读


    上一篇：七绝|七绝 游阿尔山四首

    下一篇：17.12.13