产品|手机市场存量之战，一加想怎么打？
据Counterpoint Research数据，2021年第三季度，中国智能手机销量环比增长了3%，同比却下降了9%，手机市场大盘持续下滑。与此同时，用户换机周期进一步拉长，硬件研发迭代的周期放缓，各手机厂商开始互相夺旗，开启了新一轮“军备竞赛”。
面对智能手机市场内卷加剧的现状，如何破局？
对此，新任一加中国区总裁李杰给出了他的两个关键词：“用户为王”和“性能赛道”。
【 产品|手机市场存量之战，一加想怎么打？】前者是因为中国商业发展的近三十年内，商业逻辑不断变革，从有供应链和渠道就能卖货的“渠道为王”时代，已经进化到用户规模、黏性和生命周期长度决定品牌存亡的“用户为王”时代。
后者是因为伴随着科技创新进入密集活跃期，用户对于智能手机的感知与判断早就突破了粗放型的参数堆砌，而是抵达颗粒度细分的游戏、影像场景体验，性能成为更为显性的购机决定性因素。
多点发力，“用户为王”渗透全链路1月10日，一加创始人刘作虎在微博官宣了李杰将出任一加中国区总裁的消息，引发了行业的密集讨论。这位过去不为大众所熟悉的85后，为何可以全面负责一加中国区业务？
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李杰的过往履历或许可以给出答案，这位新晋总裁虽然年轻，但基本上完整亲历了智能手机激荡进化的十年。
2010年7月大学毕业后，李杰就加入OPPO，三年之后就以产品经理的身份开始施展拳脚，先后负责过旗舰级定位Find系列产品规划、OPPO产品路线规划、OPPO硬件战略规划、OPPO中国区战略与产品路线图规划，曾是一代经典Find 7产品的产品负责人，并且操盘过R系列、Reno 5等多个爆款机型，从2021年9月起，李杰开始兼任OPPO中国区用户运营负责人。
因此，李杰从产品打造、供应链、再到渠道、营销方面都有丰富的行业经验，操盘一款产品可以说是驾轻就熟，特别是近年来更是在用户洞察上有厚积薄发的理念，此前就曾提出过“用户在哪，渠道就在哪，一切围绕用户思考和构建”，“做产品最关键的还是回到用户体验”等观点。
接任一加中国区总裁后，在钛媒体App对李杰的采访中，他对于未来一加品牌与用户的连接方式已经有清晰、切实的规划。他对自己的定位为：既是一加用户的代言人，同时也是是用户和一加品牌的连接器。
“很多企业都会提到以用户为中心，但是在我这里它并不是一句口号，重视用户，经营用户，用户才是一加最大的资产”李杰说道。具体落到实施上，首先是关注用户聆听用户，充分吸收用户反馈，然后与一加研发、设计等各个团队进行讨论，从而让用户意见成为助推产品、品牌进步的动力源。
其次是渠道升级，李杰会为了让用户更懂一加，接下来会着手在业务层面推进渠道改革，用更科学，更数字化的方法改造渠道，让它变得更加有效率，加固用户与一加之间的纽带，无论是消费场景还是情感认同。
最后则是要做好服务，一加与OPPO实现融合以后，已经全面接入其售后体系，目前，全国近1000家OPPO售后网点已正式面向一加用户开放，网点覆盖了全国90%以上的地级市，不仅为一加用户提供售后服务，还将策划专属加油日等活动。
李杰说：“选择一加的用户代表了对一加的认可和信任，这以此为原点，基于目标用户和用户经营的思路，逐渐扩大用户群，销量是水到渠成的事。”
拓宽市场入口，打造性能赛道新场景从GfK发布的全球手机零售监测数据来看，目前千元机型的销量和其销量占比均处于同比下降趋势，但中高端机型市场销量同比却均有提升。李杰说：“从品类上来讲，智能手机是属于低频购买高频使用的一个品类，最终还是要走向高端化的。”
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