智能手机|手机行业进入存量时代，一加如何破局？

刚刚进入2022年，手机市场就已经充满了火药味，多个手机品牌相继开了发布会，上市新产品，内卷的智能手机行业，就这么开始了新一年的战局。
毫无疑问，市场的大环境变了。全球智能手机出货量增速放慢，期待中5G刺激的换机潮没有到来，叠加疫情、缺芯等因素，手机市场的增长并非一帆风顺。
据调研机构Counterpoint最新数据，2021年第三季度全球智能手机出货3.42亿部，同比下降6%，中国市场智能手机销量同比下降9%。这意味着，智能手机市场增速持续放缓，逐渐转向存量竞争。
回顾2021年市场的主旋律，可以清晰地看到中国手机厂商正将“冲击高端”付诸行动——发布旗舰、硬件堆料、宣布造芯，无一不是信号。与此同时，消费者端也渴望在“同质化”的手机中，寻求更高品质、更具个性化的产品。
作为一个独立品牌，一加已经步入第九个年头，大环境变化的压力下，一加如何破局？风靡海外的一加将如何冲击更大也更复杂的国内市场？

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一加于1月11日发布的一加 10 Pro
这些问题抛给了一加的新中国区总裁李杰。
李杰在OPPO工作11年，做过Find 7产品经理、负责过产品路线图、硬件战略规划、中国区战略与产品路线图规划工作、中国区用户运营。“他是智能手机兴起迭代的亲历者。可以说对产品、用户、供应链、渠道的理解都非常全面。”这是一加创始人刘作虎对他的评价。
现在摆在他面前的是一道不小的难题，在存量竞争时代，智能手机产品的锚点是什么？李杰在采访中阐述过自己对手机行业趋势的判断——近三十年，中国商业经历了三个时代：

渠道为王时代：GMV=产品*客单价，若能掌控供应链，有产品，并且卖的东西有客单价就能成功。
流量为王时代：GMV=流量*转化率*复购率，行业更多在思考的是拉进流量、转化成交、促成复购。
用户为王时代：GMV=全域用户数*用户生命周期贡献的价值*留存率，这意味着拥有的忠诚用户规模越大、用户黏性越高、更愿意消费，是成功要素。自2017年各平台流量触顶后，“用户为王”趋势愈发明显。

“用户为王”时代，竞争惨烈的存量市场，一加将如何从中突围？
用户为王的基因“加油（一加的粉丝）才是一加的最大资产，也是一加的立身之本。”李杰在采访中，一语点透了一加的基因。

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2021年12月出任一加中国区总裁的李杰
从一加成立之初，“用户为王”的理念就注入到了一加的DNA里。在一加手机还没诞生之前，就有了一加社区，社区里的网友们与一加的工作人员“共创”一加手机。一加有了属于自己的粉丝“加油”，在域名为“oneplusbbs.com”的论坛上，他们活跃地交流、反馈；在现实生活中，一加手机成为某种表示“志趣相投”的暗号。
一加打造、运营的社区文化，创造了品牌和用户之间更平等更透明双向沟通渠道，让用户更有凝聚力。

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在一个功能推出之前，社区里会讨论询问用户的意见，用户在建议的同时，也对这个品牌有了更深的参与感和认同感。
“以用户为中心”早已成为手机行业一个政治正确的口号时，而一加早早的便将口号转化为了真实的行动。李杰接受采访中表示：“加油是跟着一加成长的，对一加是有身份认知感和归属感的。未来我们会逐渐建立老用户优先享权益和独特的运营体系。”在谈到未来规划时，一加将“加油”们作为工作的重中之重