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网购商品如果怀疑货品不真,商家又不承认,鉴定肯定是最好的办法 。按照传统的鉴定路径,消费者容易陷入鉴定难、鉴定贵的窘境 。时下,一些知名网络平台推出的远程视频鉴定,虽然有商家对其权威性存在质疑,甚至不承认,但从掌握维权的主动性而言,不失为一种好方法 。蒲小姐和徐先生等人就是凭借这种鉴定结果,快速地维护了自身的合法权益 。
案例一
蒲小姐:10月18日,通过某知名网购平台购买nike耐克air zoom pegasus 38飞马气垫缓震轻便男鞋跑步鞋 cw7356,21日收到鞋子发现不对,立即跟商家沟通货物真假性,商家一再表示是真货、正品,但一直提供不了正品的证明 。带着疑惑,通过得物、识货、知解APP等3大鉴定平台鉴定,均验证为假货 。收到假货验证后,跟商家协商赔偿事宜,但商家还是表示商品为真货,不认可这些平台的鉴定 。询问商家认可哪些平台的鉴定结果,可以继续去做鉴定,商家却一直支支吾吾,不愿意正面回答 。后经交涉,商家表示可以原价退货 。
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案例二
徐先生:2021年9月,在四川某网络科技公司的开心盲盒APP内参与盲盒抽奖,抽了5个就中了4双耐克运动鞋和一台散热器 。收到货后,请转转、得物等平台的“网上鉴定师”鉴定,结论是4双运动鞋全部为假货 。徐先生凭此鉴定结果找到公司,公司不同意重新发正品耐克鞋,最终赔偿4000元了结此事 。
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四川消费网提醒消费者:
网上远程视频鉴定,由于方便、快捷、高效、实惠,已经受到不少消费者的欢迎 。当怀疑网购商品非正品时,如果商家不承认,可以首先找一些知名网络平台进行远程视频鉴定 。据了解,这种鉴定方式不仅方便快捷,还很实惠,几元钱就可以搞定 。其鉴定结论至少可以作为维权的一种证据支撑,如果商家不认可,可以进一步向权威鉴定机构申请鉴定 。(核 果)

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