近期，有用户在黑猫投诉平台投诉自己新买的iPhone 13系列出现粉屏、卡顿等现象，经过版本升级也未解决。
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今日苹果客服对此做出回复，称“我们并没有接到相关通知，系统卡死了才可能发生这种状况，建议用户在备份过后把系统升至最新版本”，“更新APP以保证不会出现软件与iOS不兼容的情况发生。”
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【 客服|iPhone 13变粉屏客服回应：请及时更新软件】对此，有用户表示iPhone 13系列翻车已不是一次两次，之前也曾将发生过绿屏现象。由于按照官方要求更新国购均无法解决问题，多名用户对该机的硬件质量表示不满。我们会持续跟进有关该事件的最新消息。
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