使用免费开源软件时遇到问题该怎么办()
很多人在使用开源软件时,因为「不擅长」提问,给开源作者和自己都带来了很多困扰,本文结合 LeanCloud 工程师曾分享的「社区发帖规范」为大家分享一些如何提问的小经验,帮助大家在遇到问题时能够更快地得到解决。
提问前
在与开源作者联系前,我们可以尝试以下方式:
- 阅读开源项目开发文档
- 在常见问题(FAQ)中寻找答案
- 尝试互联网搜索关键词寻找解决方法
在文档内容过多时,还可以尝试使用搜索关键词快速找到对应内容。
提问规范
首先我们应该写一个好的标题,尽量用一句话描述清楚问题,并标明所使用的语言、平台。
正确示例:
- 小程序真机上传数据时,控制台存储中显示的 Class 表名被压缩为单个字母。
- 配置 download 合法域名时显示「该域名因违规被禁止设置。」
- 救命,突然就运行不了了
- 这两天也有人反馈同样的问题,还是不行的
- 仔细清楚地描述问题,包含前因后果
- 完整的复现代码
- 提供如硬件设备、操作系统、软件版本、网络等环境信息
【使用免费开源软件时遇到问题该怎么办()】在提问涉及代码部分时,注意不要使用图片来展示代码,因为没有人会照着图片手敲代码。
社交礼仪
开源软件作者通常没有义务免费帮我们解决问题,所以在寻求帮助时,说明来意,并使用「请」、「谢谢」等礼貌用语,以感谢作者们无偿花时间帮助我们,友好礼貌的社交方式也会增加我们得到有用回复的机会。
最后,希望大家看完这篇内容后都能够学会如何更好地解决问题,开源项目的用户和作者之间不是甲方和乙方的关系,碰到问题时更多应该抱着「一起合作来解决这个问题」的心态,共同的输入,才会出现更多优秀的开源项目。
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