荣耀m春节手机市场竞争白热化,荣耀用产品和口碑赢得认可( 二 )


荣耀m春节手机市场竞争白热化,荣耀用产品和口碑赢得认可
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为了增添春节年味儿,1月14日起荣耀新年影像馆在北京、上海、广州、杭州等9座城市陆续开馆,馆内设置产品区、助“V”区、影像区3个活动专区,消费者不仅可以体验到包括荣耀Magic V在内的人气新品,还能参与趣味冰雪互动、与亲朋好友用影像定格幸福瞬间;更有DIY春联、新年限量礼盒等“年味儿”福利惊喜放送。
从春节这两次营销动作中可以看出,荣耀在线下渠道的建设上不仅注重门店数量的提升,也注重将更有趣、更有温度的体验带给消费者。与那些投入巨资、铺天盖地进行广告轰炸的品牌相比,荣耀通过为消费者提供极致的产品和线下体验的方式进行营销,让品牌最大程度上被感知,这样才能够真正占领用户心智,形成用户基础,这也是促进销售的一个有效手段。
春节不打烊,解决服务痛点
多年来,荣耀坚持以消费者为中心,以产品力作为根本的支点,不断升级零售服务体验,以今年虎年春节为例,荣耀推出了“春节不打烊”系列活动,通过“荣耀商城不打烊、服务不打烊、福利不打烊”等形式带动所有的零售终端持续提升消费者体验,打消消费者购机顾虑。事实也正是如此,品牌只有将每个触点的用户体验都尽力做好,才能更好地服务消费者。
荣耀商城不打烊活动在除夕至初六期间实行,届时商城线上订单将正常出库、发货及物流配送;如有退换货需求,可登录荣耀商城进入“我的订单”申请,正常办理退换货;全国600余家荣耀授权服务中心门店“服务不打烊”,除夕至初六期间将继续营业,随时帮用户解决荣耀设备的任何问题;荣耀消费者服务热线、电商热线拨号直达,7*24小时守候专业服务为用户排忧解难;荣耀寄修服务同样不打烊上门取货,双向免邮费足不出户享受高效维修服务。
荣耀m春节手机市场竞争白热化,荣耀用产品和口碑赢得认可
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除了服务不打烊,荣耀手机春节期间购机福利也不打烊。即日起至大年初六,到荣耀商城App即可参与活动,有新春红包雨抽送荣耀手机、每天10点整点抢888元优惠券、购机限量赠送新春福袋等超多福利;除夕至初六期间消费者前往店内的荣耀授权服务中心,进行维修服务还可获赠随机春节礼品1份;另外,2月4日~2月6日期间,持荣耀手机到营业的荣耀授权服务中心门店,还可享受一年一次的免费贴膜服务。
在荣耀眼里,服务是品牌与用户的沟通桥梁。一流的服务可以让消费者建立更深厚的信任感,形成口碑效应,也可以助推荣耀的产品走到千家万户,走进更多用户的心中。未来,新荣耀有望向更全面、更强大的方向进化,为消费者带来更周到、更贴心的服务体验。
写在最后:
在手机产品日趋同质化的今天,单纯的产品基本功能、技术点已远远不能满足消费者的需求,消费者在购买产品过程中越来越注重品牌的重要性。而品牌体验作为顾客对品牌的感知和学习,是品牌在顾客心中建立形象,提高顾客对品牌的了解熟悉度,增强品牌态度的重要策略之一,将对顾客的购买意愿产生重大的影响。
当下荣耀的优势正在日渐凸显,其不仅以突出的产品力优势斩获多个价位段的销量冠军,最大程度满足消费者需求,同时通过在线下渠道、零售服务体验升级等多个维度齐发力,筑牢品牌向上的地基。未来,随着对自我极限的不断突破,荣耀的发展前景必将更加广阔、有望引领中国手机市场向更高的目标迈进。

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