第123天晨间日记【思维力】6月24日

【思维力】
0-【楔子】
《思维力》的作者是王世民,曾任惠普华南区咨询总监和 IBM 咨询顾问。他可以用20分钟解决一个企业一年都解决不了的问题,只是因为他有很强的思维力,可以快速找到解决问题的框架,有体系地去寻找解决公司问题的方法。
接下来,我们学习如何利用【思维框架】高效快速的解决职场和生活中遇到的问题。
1-【思维力弱,对我们生活的影响】:想不明白、说不清楚、学得慢
【想不明白】:在遇到选择时,不知道自己真正想要什么;
【说不清楚】:无法在一分钟内,向别人介绍清楚自己和自己的项目;
【学得慢】:沿用上学时的学习习惯,不会以问题为导向,解决实际困境。
2-【思维力在职场中应用的三个场景】
01【 怎样想清楚你要解决的是什么问题】
【第一招:弄清楚具体明确的目标】,把非量化、模糊化、有歧义的问题,转化成可量化、准确化、清晰化的描述,弄清楚问题的表面意思

【案例】假设你是一家公司的 HR,上班第一天老板要求你解决员工流动率高的问题。正常情况下你会想:员工流动率高的原因可能是公司待遇不好、分配任务重、晋升空间小等问题。
学习提升思维力的第一步就是先要分析清楚问题,再去想解决方案。
首先要分析清楚老板口中【流动率高】的定义。假设你的老板是一个保守型管理者,那你就可以问他:【您看把流动率降到5%,可以么?】。
有了具体明确的目标再去解决才能达到老板的要求。
【第二招:用 5WHY 法理解问题的本质原因】,这个方法是指对一个问题连续问5个垂直问题,层层递进地寻找下层原因,一直分析到【你所在层次能解决的原因】为止。5是概数,关键是找到问题背后的真正原因。
【案例】假设你还是刚才那家公司的 HR,老板让你解决员工上班玩微信的问题。你就可以采取 5WHY 法解决。
你问自己的第一个问题就是:为什么员工上班时间玩微信?如果是几个人玩可以属于个别原因,现在是超过半数的员工都在玩。通过调查你发现问题出在公司的业务量不够上。
你接着问自己:为什么公司的业务量会不够?经过调查你发现,公司管理层能力很强,排除分配不均问题,最后推断为员工人数过多。
现在继续问第三个问题:为什么员工人数过多?调查结果显示,招聘指标没有问题,但由于最近三个月公司业绩下滑,导致出现表面看起来人数过多。
你继续追问:是整个市场业绩不好还是只有自己公司的业绩下滑?调查结果显示:对手公司的销量很高,是我们的产品过时导致了业绩下滑。
这个案例利用 5WHY 法垂直追问,从员工上班玩微信的表面现象,得出公司产品过时的真实原因。所以最终,公司需要采取升级产品的有效应对政策。
02【 怎样在资源有限,时间有限的情况下快速解决问题】
假设思考是在时间,资源有限的情况下,根据【系统框架与过去的直觉经验】,先假设答案是某个具体的原因,从这个原因出发进行验证。一次验证成功会节省大部分时间和精力,即使未验证成功也会提高下次验证的正确率。
【案例】假设你是一位营销专家。一位手机公司的老总花5万元请你在一顿饭的时间内,解决他们公司销量不佳的原因。
你没有时间去全面了解公司信息。因为是销量问题,你直接用经典的营销 4P 理论进行假设验证。从产品、渠道、价格、促销四个方面套入公司现有的信息。找出这四方面当中,是哪方面有不足的情况。这个方法未必会找到销量不佳的全部原因,但是可以在一顿饭的时间内,找到一部分提高销量的方法。
类似于营销学中的4P,多掌握一些系统思考的工具,比方营销学中的4C,SMART原则,时间管理4象限等等,能够让你快速框定一个范围,在运用5WHY法找到问题本质。
3-【怎样说明白一件事】
大脑在处理信息的时候,遇到它熟悉的认知框架会比较容易接受。
所以在向另一个人传递信息时最好结论先行,把你要传递的信息先告诉对方。让对方的大脑在听你说之前可以自动匹配相关的认知框架,加速理解。
【第123天晨间日记【思维力】6月24日】大脑可以记住的事情是七加减两件,吸收效果最好的是三件,这也是大多演讲人发言时偏爱讲三条的原因。在日常生活和工作中沟通时,最好也保持每次传递的信息量在三件之内,这样可以达到最好效果。
3-【小结感言】
职场和生活中最常用的三个应用场景:【怎样想清楚你要解决什么问题;怎样在时间、资源有限的情况下快速解决问题;怎样说明白一件事】,也是思维能力强弱的直接体现。
而大部分的事情都是有现成框架的,直接套用既节省了你思考的时间,又能减少你犯错的几率,还能在你迷茫中帮你指明方向。
我们的生活每一分钟都伴随着思考,有质量的思考会给生活带来翻天覆地的变化。毫不夸张地说,不同的思维能力决定了我们过着不同的人生。

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