电商直播|直播电商的“回报指数”( 二 ) 电商直播|投稿

一起来看看支付宝的扫码付款流程：

掏出手机——解锁——打开支付宝——点首页上的扫一扫———对准商家提供的二维码扫码——免密完成扣款支付。

显然支付宝扫码付款比微信扫码付款少了两个步骤，消费者得到的回报却是相同的。
从“提高效率”的角度来看，支付宝虽然仅仅少了两个步骤，却让线下的扫码付款更为方便。

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易观发布《2021年第3季度中国第三方支付移动市场报告》，支付宝排名第一
按照这个思路，大家可以试着细化到每一个消费者的动作，拆解出所有细化步骤。
如何计算“回报指数”？通过一个简单的例子，能够很好地理解购物流程与回报之间的关系，这样就可以将这两者变成一个等式，给不同的购物流程和回报计算出数值。
回报（B）-流程（P）=回报指数
微信扫码支付的“回报指数”：3-8=-5；支付宝扫码支付的“回报指数”：3-6=-3
显然支付宝扫码支付的“回报指数”（-3）要高于微信扫码支付（-5）。
可以试着应用到刷脸支付，其流程现在已经简化为：脸看向屏幕——填写手机号——确认完成支付。该支付方式消费者获得的回报和扫码支付是一致的。
那么，刷脸支付的“回报指数”为：3-3=0
这个等式的核心就是不断让等式趋于0甚至是正数，如果B-P=3，证明消费者得到的回报远远大于付出（流程少、购物效率高）。
一起来试试计算一下现在火热的直播电商与传统的电商的“回报指数” 。
首先，要明确的是直播电商属于“非目的性购物”，对应的传统电商购物流程也应该是“非目的性购物” 。（由于填写地址信息、支付购买都是通用流程，直接简化为直接付款购买）
先来拆解直播电商的购物流程：