概念
复盘是系统的、有目的的、有策略的总结和反思，除了回顾和反思外，还需要目标和方法。
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复盘
复盘的理念包括自我改变、积极心态、时间不够等。自我改变 “我”是一切发生的根源所在。从我做起，重新审视自我价值，发现挖掘蕴藏的能量。
如何做到有效的自我反思？
跳出当局者层面，从另外一个角度审视自己。保持公正客观，抛开个人主管和自我防御机制。
积极进行真实的自我觉察。所谓成熟，不在于人情世故多么通透，不在于言谈举止多么优雅，而是不断完善自我认知。遇见并面对真实的自己。
六十耳顺。跳出"小我"圈子，公平公正看待每个人，进而将事物分辨得更清楚。
自我觉察。
- 活在当下。多问“是什么”，代表实事求是的态度；少问“为什么”，不找自我逃避的理由。
- 积极询问。邀请信任之人真诚说出自己的问题行为然后进行深刻反思。
积极心态
我们所认为的不可能、苦难、阻碍，很多时候恰恰是通往另一个世界的桥梁。建议
- 停止抱怨。避免受害者思维，尝试去行动。
- 全身心投入。不考虑成功或失败，不必瞻前顾后。
- 重建失败认知。追本溯源，失败不是一个事物，而是一种感觉（绝望），哪有所谓的失败，只有前进路上的绊脚石。
- 信息再收集。收集掌握更多信息寻找突破口。
- 关注减少双方对时间资源的争夺，关注如何实现利益最大化
- 每个人不是生而知之，而是学而知之。总会有知识盲点，不要过度追求完美，正视不足，先把事情做对做完，再谈把事情做好
- 每个人并非完全理性。只有某一领域专家才能在关键时刻依赖“直觉”行事。
明确目标 有价值的目标符合SMART原则。
- Specific：具体
- Measurable：可衡量
- Attainable：可实现
- Relevant：与其他目标相关性
- Time-bound：明确的截止日期
评估结果 操作流程
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操作流程
发现问题
问题定义其实是实际和计划目标之间的差距。明确问题相当于找到了方向，识别问题避免“晕轮效应“，即认知者对一个人的某种特征形成好坏印象，还倾向于据此推论该人其他方面特征。通过“看一看、想一想、问一问、比一比”发现问题。
找到问题并不是终点，清晰表达问题同样很关键。“把话说明白”是一个将信息在大脑中呈现和表达的过程，包含信息和信息加工两方面，是一个发现问题结构、构建问题空间的过程，也是把一个外部物理刺激转化为内部心理符号的过程。也是一个对自身经验运用、对问题理解，进而清晰表达出来的复杂过程。可以采用TECCA原则。
- 时间原则：确定问题时间段，问题产生是为了回到过去（发生型问题）？保持现在（设定型问题）？满足未来（未来指向型问题）？
- 事件原则：从目标、内容上分析区分事件和原因
- 清晰原则：抽象分值可量化；做好关键里程碑；尽量非专业术语、短句表述清晰
- 对比原则：现状和计划差距
- 避免歧义性原则：避免歧义词，比如：“可能”与“必须”、“或者”与“和”、“等等”、“总是”与“有时候”
方法有适用于生产质量分析的人机料法环／4M1E，适用于管理分析的人事时地物，5w1H，团队共创法。
人机料法环／4M1E。
- 人包括自己、领导、客户、竞对
- 机是整个过程中资源支持及获取情况
- 料指产品用料，为达成最终成果所需物资
- 法是生产过程中所需遵循的规章制度／工作方法
- 环分外部环境（宏观经济周期性走势、国际政治变化、政府发布行业规范、治理政策），客户环境（不同背景的客户所需运用的策略、方法、服务内容），内部环境（内部的物质、文化环境的总和）
人事时地物。
- 人（所面临的事情对象）
- 事（性质、事件群、可替代事件）
- 时（时间因素，时间跨度）
- 地（环境因素，氛围、场域）
- 物（资源）
5w1H。
- Why 为什么做
- What 需要做什么工作
- Where 在哪里做？从哪里入手？
- When 什么时间完成？什么时机最适宜？
- Who 谁来承担？谁来完成？谁来负责？相关人是谁？
- How 如何提高效率？如何实施？用何种方法？
团队共创。聚焦主题，集体讨论，分类排序，提取核心思想，总结归纳。找到主因 层次分析法，大胆假设、小心求证。
- 疑难的境地
- 指定疑难之点
- 假定种种解决疑难方法
- 把每种假定结果一一想出
- 证实这种解决方法正确／谬误／不可行
解决方法除了自身经历经验，行业发展成熟度，还可以借鉴创新性思考（水平思考法）。
- 随机输入法。随便找一个物体；找出物体一些特征；将特征和需要思考的问题比对找寻借鉴意义。
- 概念提取。想出一个初始问题解决办法；将办法重新定义，提取一个核心概念；以提取的概念作为出发点，衍生更多其他办法。
根据原因针对性制订计划。
- 指明方向，协调行动，提高工作效率
- 预测变化，少走弯路，化繁为简，化难为易
- 把复杂项目按照步骤、分工进行拆解会更快达到工作目标
- 对将要进行的工作进行步骤预测、时间预测、分工预测、资料预测
- 将一些意料之外的不可控因素转为可控，并制订相应的对策和紧急预案
- 必要时，对工作计划进行调整，变被动为主动，化不利为有利，减少各种变化带来的冲击
- 分清轻重缓急，使工作处于受控状态
- 工作计划不是写出来的，而是做出来的
