一名真正的勇士,要有直面尴尬的勇气
越发地,我感觉自己的精力大不如前。这不但表现在我变得极易疲劳、非常嗜睡,我的随机应变反应能力也逐渐弱化,换句话说,我的反射弧正在被无情的岁月越拉越长。
【一名真正的勇士,要有直面尴尬的勇气】上周六,我一手策划组织了大型行内高端客户活动,半天的活动演绎了什么叫做超级尴尬,因活动现场出现了之前没有预期到的突发事件,当天活动流程衔接出现空挡导致客户等待时间被拉长,然而,这都不是搞砸当天活动的关键因素。鬼使神差一般,当天某客户经理在我的高端客户活动中“安插”了一位修养与其他贵宾格格不入的阿姨,这位阿姨丝毫没有想让自己看起来“和谐”,她成为了当天活动最大的BUG,让整场活动氛围跌至谷底。在活动第一部分结束后,阿姨因不想再继续参加下一部分的活动,躁动地她开始在活动大厅吵了起来,吐槽对活动安排的不满。
自担任支行财富顾问职位以来,经我手在支行共举办过前前后后十余场活动,我也曾因为在活动的进行中出现始料未及的突发状况凌乱过,但场面从未如此尴尬,我当场被阿姨的“不走寻常路”给怔住,像是一只呆头鹅,脑子开始不能转弯。我只顾着一个劲安抚老阿姨,却没有采取真正有效的措施——让客户经理带她回家。精心策划的活动这么轻易就被搅黄,我的心理非常不是滋味,最后活动承接方给我们送上的已经“冷”掉的晚餐,给整场活动画上失败的句号。
客户的不满是显而易见的,客户经理似乎和我一样陷入尴尬,然而作为活动的组织者,我是这一尴尬后果的的第一负责人,活动举办的过程中我没有保持冷静,化解危机,也没有随机应变改良活动流程,这也导致了整场活动的失败。
我失眠了,在活动结束之后,我2夜都无法入睡,夜里回想着活动现场种种不顺,懊悔着自己当时的“愚钝”。我设想着,通过这场活动,我的能力在同事们眼里或许已经遭到质疑,我的“呆头鹅”形象可能更加深入人心,这种设想让我简直无法呼吸,对于一个超要面子的人来说,还有什么事会比让她当众没面子更难以让人接受的呢?我不愿意去面对这让我颜面扫地的尴尬。
直到现在,事情发生了一周之后,我才有勇气把那场失败的活动简单地描述一遍,我知道无论是生活还是工作都没有一帆风顺,我知道以我胆小的性格在活动当场能够保持从容已经是非常不容易做到的事。我知道当尴尬出现以后,我必须学着勇敢面对,学着去释怀。我知道其实拥有一颗大心脏,而非绝世的才华才是保障我这一生幸福快乐的终极密码。
作为一名真正的勇士,要有直面尴尬的勇气,敢于向“失败”学习,让自己在挫折中越来越强大!
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