“人格面具”|“人格面具” 今日发放
我们吃饭要用餐具，学习要用文具，出行会用汽车、火车、飞机等交通工具。
职场上与人相处不能赤手空拳，也需要工具。什么工具？非常特殊，它的名字叫“人格面具”。《情绪免疫》这本书为我们介绍了这个有效工具，巧妙挂在脸上，各种难题迎刃而解。
《情绪免疫》作者木格，心理咨询师、高级沙盘理疗师。长期研究心理学、管理学、人际交往理论。
今天我们来分享这本书中的三个重点内容：
*戴面具的目的，是为了更好地解决问题；
*用人格面具的样子工作，有效化解坏情绪；
*人格面具使用说明书，助力掌握要领。
一、戴面具的目的，是为了更好地解决问题。
我们从小受的教育是，做真实的自己，有一说一，有二说二。崔永元主持的《实话实说》，因为说实话倍受观众欢迎。
家长为了培养真实的孩子，恩威并用、刚柔并济。学校、社会也树立了许多榜样，供大家学习。然而，走入职场，与各色人等相处，纯粹真实的性格，能够助力职场人，游刃于纷繁复杂的职场之中吗？
答案是否定的。
作者认为，职场的主体是人，做事是与人打交道。管理学强调，所有资源与活动都是以人为中心，可见人的因素至关重要。人很难摆脱感性的特质，所以，也就不能在任何场合，都用既定的量化指标去衡量人际关系。
举个例子，烤制面包，按照标准配料，标准温度，标准时间完成，美味的面包烤制成功。而职场内千人千面，一人一个心态，一时一个心境。多么高明的领导，都不能掌握员工随时可变的心情、心境。三五句话能够让员工精神抖擞、干劲十足；一个不经意的眼神可能使员工垂头丧气。
职场负责人也存在心情问题，地铁里的小摩擦、开车路上的小剐蹭、早晨孩子的哭闹等等，造成的心情不愉快，可能波及员工。
那么，有什么办法能够解决这个问题吗？答案是肯定的。
这本书中，作者把他研究的10幅面具推荐给大家，供职场人使用。这10个面具，有一个共同的名字叫“人格面具”，是职场人优秀品质的具象表现，是不可或缺的成功法宝。
它们的单项名称分别是：沉默面具、赞美面具、示弱面具、拒绝面具、容忍面具、主动面具、退让面具、幽默面具、从众面具、炫耀面具，总称“人格面具”。
具体地讲就是：
需要微笑时，即使刚哭过，也要绽放灿烂的笑容；需要容忍时，被奚落、被指责，甚至被打骂，也要从容镇定；需要赞美时，迅速找到对方的优点，送上真诚的溢美之词。
有人会说，我不会这些怎么办？
一个人生来有自己的特性，日积月累后形成性格，不太可能同时具备这么多优秀品质。正所谓“金无足赤，人无完人”。
作者指出：凡是优秀的品质，都是人们希望拥有的。即使不具备，也要说服自己去添加，因为其中的某个品质，能够为你处理某个棘手事件创造机会。
职场中，有些人非常努力，却时常抱怨“我怎么就不行呢？”也就是说只有投入没有产出。他们忽视了一个重要环节：经营。这是在投入与产出之间那个做事的方式。
本书教给我们的就是经营环节，即做事的方式。所以，职场“人格面具”就是处理人际关系的工具，运用得恰到好处，职场顺风顺水。
二、用人格面具的样子工作，有效化解坏情绪。
拿破仑曾说：“能控制好情绪的人，比能拿得下一座城池的将军更伟大。”
作者指出：成年人的世界没有容易可言，每个人都会在工作或生活中遇到一些问题，如果能在职场上游刃有余，就能在一定程度上解决生活中的问题。
坏情绪来自两个方面：
一是自己由于各种原因产生的坏情绪。职场当中，影响成功的最大敌人，是无法控制坏情绪的自己。愤怒时，任意发怒，还说“我脾气不好”“我就这脾气”“我说完完，不记前仇”等等，其实，周围的合作者已经望而却步，自己却没有感觉。
消沉时，放纵自己的萎靡，把许多机会稍纵即逝的白白浪费。
一个人，如果连自己的情绪都管理不好，纵然才华满腹，又凭什么让人相信，他能处理好其他的事情呢。
《论语》中写道：“己所不欲，勿施于人。没有人有义务，透过你的坏情绪，去发现你优秀的内在，而与你合作。人人喜欢愉快的相处，这就是人们常说“希望合作愉快”的原因。
二是来自他人的坏情绪，包括上司、下属、客户。听过一段话：
性格写在脸上，人品映在眼中，家教看站姿，审美看衣服，爱不爱干净看指甲，好不好打扮，看头发就知道……善于发现他人的坏情绪，及早化解这些不良情绪，就能少走很多弯路。
坏情绪是前行路上的绊脚石，让自己的情绪受控，把他人的坏情绪消除，才是一个情绪稳定的人。
怎样才能做一个职场“情绪稳定人”呢？作者开出了“处方”，内含良药10剂：人格面具，即10种调整情绪的方法，举实例可操作。在这里我们来分享一个：
文杰被“空降”到生产落后、纪律涣散的车间当主任，心情非常烦躁，找遍全车间，没有一个顺眼的。观察思考了几天，他戴上了“赞美面具”，以表扬出勤的员工为切入点，先表扬不迟到，按点到岗的，再表扬虽然迟到，冒雨来上班的员工。这样的作法，温暖了员工的心，文杰的赞美之词，也从出勤到生产，从生产数量到产品质量。这个车间终于在文杰的赞美声中，一步步有了可喜的进步。
走入职场，备好“人格面具”，为的是把那些坏情绪挡在面具后面，以面具的样子开展工作。懂得使用面具，懂得选择面具，适时调整的人，才是职场的强者。
他们学会掌握各种面具特点，适时、巧妙运用面具，即使身处困境，也能理智地寻求解决办法，轻松掌控局面。
三、“人格面具”使用说明书，助力掌握要领。
药品有使用说明书、家用电器也有使用说明书，人格面具是职场人际交往的工具，同样有使用说明书。产品说明书是一种常见的说明文，是生产者向消费者全面、明确地介绍产品名称、用途、性质、性能、原理、规格、使用方法、注意事项等内容而写的准确、简明的文字材料。制作产品使用说明书的目的，是避免产品因误操作，出现不必要的故障或损坏，保证使用者的安全。
本书作者为每一款人格面具分别编制了使用说明书，帮助读者理解、使用。作者把各种“面具”的使用方法设置到具体的案例情境中，方便读者分析和参考。
在每章之后，附有每种“面具”的“使用说明”和“使用禁忌”，简洁明了地告诉读者，在＂面具＂使用过程中，需要注意的细节，如同药物说明书，告诉读者该药物的特性和功能，以及服用禁忌。
在这里分享两款：
1、“容忍面具”
作者告诉我们，戴上“容忍面县”会让你发现抱怨、愤恨、揪人短处是一道窄门，你完全可以绕道而行，去看看之外的海阔天空。
“容忍面具”使用说明书：
一要分清楚哪些事情是值得容忍的，能屈能伸方显大气。
二是忍得一时委屈，来日方显真容。不要自我膨胀，毎个职场人都只是一碗水，一旦舀出去，其它水马上填满。
三是做了上司，容忍下属无伤大局的个性缺陷，才是成熟的管理者。
禁忌：无期限容忍；容忍“举枉错诸直”之人。
2、“幽默面具”
书中指出：幽默是一种武器，更是一种智慧，是另眼看世界的一种本事。
“幽默面具”使用说明：
一是用乐观的眼睛看待职场和工作。
二是做好功课，说对方感兴趣的话题。
三是能做到一个幽默解恩仇，才能使用“针尖对麦芒”方法。
禁忌：幽对方之默，（尤其不太熟悉的，只能幽自己之默）；说对方听不懂、不感兴趣的的话题。
作者独辟蹊径，为“人格面具”编著了详细的使用说明书，好懂易学，使读者一目了然。
一个好的产品，如果没有准确、详细的使用说明书，也不能够称之为完美的产品。一篇通俗易懂、便于操作的使用说明书，是使用者用好产品的保障。按照说明书使用是明智的选择，因为说明书的编著，经过了许多人的实验。
好的产品是从制作产品说明书起步，使用者认识产品，往往是从认识产品说明书开始，这是品牌产品必须经历的重要环节。只有消化了各种面具的使用方法，才能有可能在职场中，拥抱好运气。
作者编写了“禁忌”内容，意在告诉读者“人格面具”是双刃剑，用不好它的副作用就会显现。比如“赞美面具”，稍不留神就可能蜕变成奉承。而奉承是贬义词，有恭维、逢迎和令有企图之意。
使用“赞美面具”，是为了让对方接受自己，尽快解决问题，愉快地开展工作，营造和谐的人际关系，是正能量的。准确使用“赞美面具”的人，会因为“赞美别人”，成为“值得赞美的人”。
总结一下：
《情绪免疫》这本书，主要写了在职场内人际关系正确的相处之道，教会我们处理人际关系的有效方法，是戴上“人格面具”。
工作在不同的职场环境中，适时使用“人格面具”，可以做到事半功倍。用“赞美面具”是在谈笑之间，兵不血刃，顺利完成工作；选“沉默面具”避免说“错”话，化解工作窘境；戴上“示弱面具”对方是针尖，切勿做麦芒；掌握“幽默面具”是另眼看世界的本事。
言由心出，一个人“会说话”就是他的名片。毎个人的教养、对生活的态度，就藏在言谈举止之间。得体的语言，顺畅的沟通，别人与之相处，会倍感舒服。
本书所用“面具”一词，看似“虚伪”，其实非常的真实。是职场成熟人的做法。如何掌握情绪是每个人一生的必修课，是人类世界永恒的话题。
情绪免疫是一种既能应对突发状况，又能收拾已有残局的超强综合实力，黑天鹅事件颁发的当下，需要不断增强情绪免疫力，应对外在的混乱与复杂。
【“人格面具”|“人格面具” 今日发放】我们学会“人格面具”，能够熟练使用“人格面具”，就成为了情绪免疫的强者。
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