数据交互是解决问题的核心
【数据交互是解决问题的核心】聊聊这几天我遇到的一件倒霉事。
几周前京东买了个松下的洗碗机，想着解放双手，毕竟我决定减少外卖的摄入。但没想到这个事成为了最近2周最大的困扰。
首先，买回来安装好第二天，一早起来发现厨房满地水，原来是洗碗机不知为什么自己漏了很多水，第一时间我怀疑安装有问题，所以预约了安装师傅来检查，第二天就安心等着师傅检查，结果说一切没问题。于是我自我安慰是之前安装后的水没有排出，想着继续看看效果。
接着，有一天莫名其妙洗碗机自己开机了，而且还是无法关机的那种，只能拔电源。所以我认为机器本身有问题。而接下来我又经历了2次的漏水，而且是在洗碗机未接电源的情况下，说明机器本身进水阀就有问题。
最后，没办法选择退货。
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京东商城在我提供了松下售后检测机器有问题的凭据后，同意无包装退货。但这个时候我已经把包装扔了，（很大的一个盒子，谁家没事放着）。结果就是因为没有包装，京东物流说不能取货。于是我历时3天不下20次的电话沟通，都没能给我解决问题。而其间京东物流表现出的不专业让我诧异，同时京东物流和京东商城之间信息的不对等更让我意外。
在我看来，京东这样一个互联网那么成功的品牌，早就应该打通了所有相关环节和合作伙伴间的信息流，但实际上，我发现京东物流并不能看到很多下属运输公司的信息，以至于当天要取件竟然不知道取件人的联系方式和取件时间。而京东商城也无法要求京东物流根据他们的要求执行。由此可见，京东物流在有京东商城这个大商流的背书下，日子过得太好了，所以其服务内容和态度实在不怎样。
而即便京东物流自身的系统足够优秀，但如果其下的物流公司无法使用相应的系统，那么其信息交互依然是非常低效的，这次我的经历充分说明了这点，京东物流完全无法及时掌握实际承接运输公司的信息。
物流行业这些年在互联网信息化交互方面一直处于比较落后的情况（相对于其他行业的快速发展而言），其核心原因的确是因为每一个订单都会有一定的特殊性，而不同的物流公司其运营模式和自身系统都不一样，要做到标准化非常难。但随着电商的快速发展，特别是疫情后电商/跨境电商需求的倍数增加，标准化流程而带来的可视化物流运输成为所有业内人士的目标。而要实现这个目标，不是互联网巨头自身技术，后台，信息的完善就可以，需要的更多是底层中小物流公司自身系统的升级换代，从而能有效对接不同的合作伙伴（不仅仅是平台，还有其他的合作服务商）。而“驿运科技”正是致力于为中小物流公司打造简单有效的运营体系，并实现和多方在系统层面的无缝对接；从而帮助其开源节流，在整个物流行业互联化、信息化、数据化、可视化的发展趋势下，获取竞争优势！
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