产品运营分析第二弹（论懂球帝的破与立）
选择懂球帝作为分析对象的主演原因在于之前三节课的黄有璨老师在《运营之光》一书中对于其运营策略的强烈推崇，而作为产品的我在研用后却感觉整个APP像极了PC时代的产物。运营和产品如此强烈的反差更使得对懂球帝的分析变得有趣，下面先从产品角度谈谈对懂球帝的几点思考。
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slogan：专注于足球的体育资讯和社区 结构层信息架构非常纷杂混乱。首先，抛开信息质量不谈，懂球帝的信息类别和信息数量还是非常丰富的，但随之而来的一个问题即信息的组织方式。这里我们可以盘点下人们获得信息的发展路径，从主题分类的雅虎到关键词搜索的Google，再到社交媒体的微博、微信公众号，直到今天的算法推荐信息流今日头条，信息获取方式的趋势是变得越来越简单，越来越突出“我”所关心的。但移动互联网时代的懂球帝APP，在每个模块都坚持将所有类别的全集毫不保留地全局展示，未根据用户的偏好做个性化的推荐。为了将商城和游戏的入口前置，导致整个应用的导航和页面层级非常混乱。讲到这里，有人可能会提出，这种信息架构可能恰恰是为了迎合其核心用户的需求。这里我想说的是，即便懂球帝的核心用户就是那批习惯PC时代信息组织方式的这批人，作为一个资讯类的应用，人们使用的根本目的是不会变的，都是能够快速地获取自己想要得到的信息，因此在产品设计层面也是完全有可能在保证这批核心用户需求的基础上，让一批喜欢简单简洁的用户方便使用的。
目标用户门槛较高。分析产品的一个较大的忌讳在于，分析者本身往往不是该产品的目标用户群体，可以想象一下，让一个60后用B站看视频，可能对于他而言电视才是更好地选择吧。我自己的话，其实算不上一个专业的球迷，却也是一个相对合格的伪球迷（德国死忠粉）。分析期间，刚好临近2018世界杯，个人也一直在关注世界杯的讯息，包括小组赛分组、德国队队员选拔这类。但是由于上文讲到的未做个性化信息流推荐、信息架构纷杂混乱这些原因，导致我闲暇时刻想要关注世界杯信息而打开懂球帝时，往往无法在首页信息流中获得我想要的信息；同时我想要在”首页“、“比赛”等其他一级页面中查找跟世界杯相关的子页面需要不断滑动寻找，操作成本非常高，最终导致我打开这个应用的频率变低以致最终卸载。由此可见，产品本身的特性导致能够持续使用懂球帝的这部分人对于其产品的容忍度是相当高的，可以说是真爱了。
盈利模式单一，盈利能力受限。比较显性的盈利模式是广告和电商业务，同时平台可能从文章打赏中抽成（笔者个人猜测，未做验证），盈利模式虽然比较单一，但对标今日头条，在用户体量足够多、用户活跃度足够高的前提下，应该也是赚到钱的。但就如上一点分析的，懂球帝目标用户本身门槛较高，且可以推算，容忍度较高且不care搜寻成本的这部分人群，可能本身就是时间较为充足，而一般而言，时间多的男性（考虑到足球这项运动的喜爱人群以男性为主）用户消费能力往往有限，并非电商等业务的优质用户，从而导致其广告业务的盈利能力受限。
富媒体时代的尴尬。懂球帝的口号是”专注于足球的体育资讯和社区“，其资讯和社区的承载媒体又以文字为主，虽然也有直播业务，但由于平台本身没有视频的版权，也只是打擦边球。但实际上移动互联网目前的发展趋势，正在从文字向音频、视频等效率更高效、信息量更丰富生动的流媒体转变，这也是豆瓣之类在移动互联网时代活得没有那么好，而另一面抖音火山小视频等APP火遍大江南北的原因。笔者私以为，懂球帝这类垂直领域的咨询和社区产品，最好的归宿是作为视频APP的一部分存在。但考虑到最有可能的乐视体育一蹶不振，16年完成3.5亿C轮融资直至今日未开启下一轮融资的懂球帝将何去何从，也变得扑朔迷离。
总体而言，产品层面差强人意。而另一方面，懂球帝强大而缜密的运营能力表现，却似冰火两重天。
运营角度来说，懂球帝是拥有一个很不错的运营团队的。
这里就不说一些网上都能搜到的内容了。比如懂球帝的冷启动策略、内容产生机制、推广渠道等等。这些在网上有很多写的很不错的复盘文章，大家可以直接搜索懂球帝运营就能看到。今天，我准备谈一谈懂球帝接下来的运营之路。
这两天，我看到懂球帝在找实习生，要求呢，是有四年的看球经验，要会英语，要会巴拉巴拉，最主要的是：负责世界杯期间，懂球帝各国家队账号的信息更新。最新的实习生要至少4个月，每周四天，还要服从时间的安排，还有可能熬夜······仔细想了想，实习生的要求按理说没这么苛刻，主要是实习时间要求有点长了。翻看了最近懂球帝的新闻，结合APP里广告等情况，感觉懂球帝现在快没钱了。这就很有意思了，上边说，16年融了C轮，按照正常情况，要么D轮出现，要么已经开始盈利，懂球帝在这两方面没有达到。目前，懂球帝的用户已经基本达到峰值，运营来讲，只能深耕现有的用户，留存、然后变现。结合目前APP的样式，我认为，用户留存就一个字：难！
改变目前现状，我认为有几个方法可以尝试：
痛下狠手，壮士断腕。目前懂球帝的定位是足球领域的资讯+社区形式，我认为这样是没什么不好的，但是，目前APP的页面产品层面来讲，不忍直视，太乱。这样这种资讯+社区的形式就有问题了。贴吧的形式很OK，因为人家虽然内容也很多，但是，对每一个人来说，都是关注什么显示什么，属于定制版，因此每个人都不太反感。懂球帝目前应该是没有做过数据分析和用户行为分析，因此每个人都看到同样的内容，一个乱、杂的APP，会很快流失很多用户。这里所谓的壮士断腕，就是拆分资讯和社区，我认为整个球迷界，只需要这两者即可，两个大的板块分开，在资讯和社区板块下再细分其他。运营部门也应该分开，把内容和社区分开运营，当然，该合作的时候需要一起合作。分开后，针对性的做用户行为分析和一些个性化的内容，应该还不算晚。
抓住机遇，背水一战。如果说一次性的把产品改的与之前大不相同，可能会有很严重的负面影响，但是，接下来的世界杯就是一个很好的切入点。没有什么比一次足球界的世界盛会更能支撑一个足球类的APP的改革了。从懂球帝成立到现在，可以看出它是有一个很不错的运营团队的，懂球帝没有这个运营团队，我敢肯定是到不了现在的。因此，此次世界杯，通过运营的手段，顺便把自己本身的产品一起改变，在世界杯面前，产品已经不重要了，等世界杯结束，大家会感觉APP更好用了。
寻找靠山，大树底下好乘凉。如果说目前用户流失很快，最次的办法是找一个合作方一起打造。比如和腾讯体育一起打造一个全方位的足球体育生态。腾讯有这个实力。
最后，懂球帝作为目前市场上一家独大的足球类垂直APP，拥有得天独厚的条件，目前还没有哪个APP有迹象追上或者超过它，所以，趁现在对自身查漏补缺，是一个很不错的选择。而且，足球领域懂球帝还未完全开发，还有很多的潜能等待发掘，希望懂球帝能不断完善自己，给广大球迷一个完整的线上足球俱乐部！
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