你都孤独这么久了，是时候打开心门了你都孤独这么久了，是时候打

文/穗穗荣首先，我觉得这个配图还挺有意思的，你们能猜出我想要说什么吗？
那么，接下来先进入故事时间。
l990年1月15日晚7：40，阿维安卡(Avianca)51航班飞行在美国南新泽西海岸上空3.7万英尺的高空。机上的油量可以维持近两个小时的航程，在正常情况下飞机降落至纽约肯尼迪机场仅需不到半小时的时间，这一缓冲保护措施可以说是十分安全。
然而，此后发生了一系列耽搁。首先，晚上8：00整，肯尼迪机场航空交通管理员通知51航班的飞行员，由于严重的交通问题他们必须机场上空盘旋待命。8：45，51航班的副驾驶员向肯尼迪机场报告他们的“燃料快用完了”。管理员收到了这一信息，但在9：14之前，飞机仍没有被批准降落。在此之前，阿维安卡机组成员再没有向肯尼迪机场传送任何情况十分危急的信息，但飞机座舱中的机组成员却相互紧张地通知他们的燃料供给出现了危机。

9：14，51航班第一次试降失败。由于飞行高度太低及能见度大差，因而无法保证安全着陆。当肯尼迪机场指示51航班进行第二次试降时，机组乘员再次提到他们的燃料将要用尽，但飞行员却告诉管理员新分配的飞行跑道“可行”。9：31，飞机的两个引擎失灵，1分钟后，另外两个也停止了工作，耗尽了燃料的飞机于9：34坠毁于长岛，机上73名人员全部遇难。
当调查人员考察了飞机座舱中的磁带并与当事的机场管理员讨论之后，他们发现导致这场悲剧的原因是沟通的障碍。为什么一个简单的信息既未被清楚地传递，又未被充分地接收呢?
下面我们对这一事件进行进一步的分析。
首先，飞行员一直说他们“油量不足”，这对飞行员来说是一句习以为常的话。当被延误时，管理员认为这是每架飞机都会存在的问题，并没有即使的采取就近着陆的措施。再就是51航班的副驾驶在报告的时候完全没有告知求救对方“情况危急”，这也导致肯尼迪机场的管理员一直未理解到飞行员所面对的真正困难。
其次，51航班飞行员语调的职业化，大家都知道中国人在语气的抑扬顿挫方面做得是很好的，语气的变化更容易传递信息。同样如果他们在告知肯尼迪管理员时可以去掉语调的过于职业化，采取一点语调的变化，是不是更好。这也是造成飞机失事的一个原因。因为他们在发出信号的时候，语言的刻板，不能够凸显出所处环境的恶劣，让他们失去的救助。

最后，飞行员的荣誉感和其传统文化，作为飞行员，当你声明情况危急时，是要提交多方面的书面报告的。而当知晓还有其他疏漏的地方，是会被“炒鱿鱼”。当然这只是就飞行员的单方面文化而言。
所以呢，就这个故事我今天想浅谈一下沟通的重要性。

文章图片
沟通在前面我说到了中国人的抑扬顿挫。以前在上语文课的时候，老师就经常问我们，什么是抑扬顿挫。

它的释义是这样的：抑:降低; 扬:升高; 顿:停顿; 挫:转折。指语气或文章高低起伏和停顿转折。老师也告诉我们它常用于一些文章的修辞手法。
其实，我们在现实生活中也经常用到。比如你听到薛子谦和前妻高磊鑫复合的消息，那时候的抑扬顿挫肯定会表现的淋漓尽致，还有当你在朗诵的时候，来首舒婷的《致橡树》，特别是你在和别人沟通的时候，你要照顾到他人的感受，也要确保可以说出自己的想法，那时候你的情绪不宜过满也不宜过剩，拿捏得当，确保沟通的顺利。
现在我们无论是从事什么工作，与人沟通已经成为一种基本的本能。交朋友需要沟通吧，工作需要沟通吧，购物需要沟通吧，旅游需要沟通吧，还有很多，事无巨细沟通都显得至关重要。沟通无果，有时候不仅是个人失败还可能是人命关天，就像扁鹊医蔡桓公。

我国古代春秋战国时期，有一位著名的医生，他叫扁鹊。有一次，扁鹊谒见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公的脸色，然后说：“国君，你的皮肤有病，不治怕是要加重了。”蔡桓公笑着说：“我没有任何病。”扁鹊告辞后，蔡桓公对他的臣下说：“医生就喜欢给没病的人治病，以便显示自己有本事。”

过了十几天，扁鹊又前来拜见蔡桓公，他仔细看看蔡桓公的脸色说：“国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。”桓公见他尽说些不着边际的话的话，气得没有理他。扁鹊走后，桓公还没有消气。

又过了十多天后，扁鹊又来朝见桓公，神色凝重地说：“国君，你的病已入肠胃，再不治就危险了。”

再过十几天，蔡桓公出宫巡视，扁鹊远远地望见桓公，转身就走。桓公很奇怪，派人去追问。扁鹊叹息说：“皮肤上的病，用药物敖贴就可以治好；皮肉之间的病，用针灸可以治好；在肠胃之间，服用汤药就可以治好；但是病入骨髓，那么生命已掌握在司命之神的手里了，医生是无能为力了。如今国君的病已深入骨髓，所以我不敢去谒了。”蔡桓公听后仍不相信。

五天之后，桓公遍身疼痛，连忙派人去请扁鹊，这时扁鹊已经逃往秦国躲起来了。不久，蔡桓公便病死了。

为什么在扁鹊多次强调之后，蔡桓公仍然是不相信？难道说是扁鹊的医术不好，让蔡桓公没有安全感？虽然蔡桓公说过“医生就喜欢给没病的人治病，以便显示自己有本事”，但是他并没有否认扁鹊的医术。
其实，寻根问底还是他们在沟通中存在问题。
首先，扁鹊在谒见蔡桓公的时候，看了看他的脸色就直言：“国君，你的皮肤有病，不治怕是要加重了”。我们都知道古代的医术讲究四点：望、闻、问、切，这四点也是扁鹊自己创造出来的。扁鹊虽医术了得，就单单看了看脸色，这让蔡桓公觉得没有可信度和说服力，让他不以为然。如果，扁鹊做到了望闻问切，而且委婉的告知蔡桓公，结果不会是这样的。
再者，蔡桓公始终相信自己的身体无恙，也没有因为扁鹊的话而引起好奇，切实询问，一味的不相信，这也酿成了自食其果。
最后，如果他们两个都留一点可以沟通的余地，换一种沟通方式不就更好了吗。
所以说沟通真的很重要，它是心与心的交流，是思想的贯通，是灵魂的对话。
作为一个医生，要做到与病人去更好的沟通，因为救人的不有你的手，还有你的嘴。
作为一名老师，要做到与学生去更好的沟通，因为教人的不只有你的责任，还有你的思想。
作为一名客服，要做到与顾客去更好的沟通，因为提供的不只有你的工作，还有你的热情。
，，，，，，
那么作为一个人，我们从小到大扮演着孩子，学生，工作者，将来还要做孩子的爸爸妈妈，儿孙的爷爷奶奶，这些角色赋予我们的东西太多了，成长的蜕变等待着角色的转化，我们无时无刻都在与这个世界沟通着，与身边的人沟通着。朋友之间的沟通有利于关系的长久，家人之间的沟通有利于家庭得和谐，同事之间的沟通有利于相互了解。