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极致产品与服务的三个秘诀

极致产品与服务的三个秘诀
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你骨骼惊奇，天生奇才 好的产品和服务是什么？
这个问题太————难————了，就像问100个人好吃的火锅是什么一样难以获得准确的答案。
但我们换一种方式问，大家的意见就比较统一了：你觉得微信是不是很好的额产品。可能100人中有90人会说是。
为什么微信能成为你空余时间的填充剂，能成为屏霸，能获得你的认可？
极致产品与服务的三个秘诀
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屏霸微信
这是为什么呢？
为什么呢？
什么呢？
么呢？
呢？
·····
因为微信这个产品抓住了用户的习惯，抓住了用户的无意识行为。
举几个简单的例子。
当你拍完照后，只要你摁?符号，刚才拍的照片就直接出现在下面，不用再去相册中寻找了。
什么是无意识行为呢？我们可以给他分为三类：
1、本能——与生俱来的能力：比如婴儿看见奶嘴就会本能第吸吮嘴唇；当我们看到篮球向我们飞来时我们会本能地眨眼。
2、无意识行为——后天重复刺激养成的一种无意识习惯：比如关好车门后，我会每次就拉一下车门；比如总是会隔几分钟拿出手机看看。
3、源于内心反思的无意识行为——比如打开电视我们会直接找到红色键
第一点是人类天生的，但后两点都是后天训练出来的。
如何根据这些特点作出极致的产品与服务呢？
这里我们给大家分享三招秘诀
首先，针对人类的本性我们要尊重用户的使用习惯。用户在接触新产品时，已经养成了很多使用习惯。比如，所有App都是通过屏幕左上方的返回键返回上一层的，当用户想要返回时，根本不需要思考，手指会自觉的移动到屏幕左上方。还有，星星的图标代表收藏，向下的箭头代表下载、右上方的箭头代表分享等等。
其次，利用现实场景和生活常识，降低思考负担。比如搜狗输入法的模拟键盘，和现实中的按键一模一样；基于重力感应的赛车游戏，用手机操作跟平时开车的感觉是一样的；阅读软件模拟阅读纸质书翻页的效果，也是同样的道理。
最后，融入一些心理暗示，暗示你立刻做决定。比如，手机扫描二维码的时候，屏幕上有一条上下移动的扫描线，其实手机扫码，根本没有先后之分。但是有了一条扫描线，就大大降低了用户对扫描的理解难度，也能暗示你，抓紧时间赶紧扫描。
那什么是最好的设计呢？
举个例子。很多人都用那种长柄的拐杖伞，日本设计大师深泽直人就发现，不下雨的时候，很多人喜欢把购物袋挂在伞柄上。可伞柄有弧度啊，袋子总往下掉。于是他就在伞柄顶端设计了一个凹槽，拿来挂购物袋刚刚好。你看，这就是“无意识设计”，可能用户自己都想不起来有这习惯，但一旦他有需要的时候，就会有“呀，你真懂我”的惊喜感。
【极致产品与服务的三个秘诀】极致的服务与产品就是要融入用户的使用习惯。

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