Pro|新的朋友 篇四:AirPods Pro换新维修服务流程

作者:木子是个大聪明
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这个耳机是去年9月30日在(苏宁易购-苏宁国际官方直营)购入(港版),其实想着 国行港版 都没什么关系,毕竟就是个耳机嘛,也不像游戏机有区域限制什么的,由于当时苏宁的价格确实香,于是就在苏宁上购买了,也有点担心港版售后的问题。
到手后咨询苹果400电话的客服,港版可以买care吗?
回复是可以的,不过要在 7天内 购买并激活care服务,299的售价也不便宜啊,于是就没有购买care服务。
AppleCare网站 ——点击访问
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从去年到现在这一年里,大大小小问题不少,断联,充不进电,我想着可能是耳机触点脏了,于是就用酒精擦拭触点,嘿!真还挺管事嘞!但又不怎么管事,每隔一段时间就出现这样的问题,直到上个月,用耳机导航差点走错路,正走在路,突然断联了,又自动切换降噪模式,在高架上是很危险的,得,这问题很严重了,需要重视了,也必须要解决了!
那么就开始啦! (??`ω?)
准备工作——自己的 Apple ID ,序列号,购物发票(收据)
序列号可以访问这个查询AirPods序列号
苹果20年10月前发布的Airpods Pro可能会有部分的问题,建议大家访问这个,来判断自己的耳机是否有问题,有很大机率可以免费换新
链接
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如果大家的耳机出现一些问题,大家可以先在ApplePods支持
在 AirPods支持 会中获得一些简单问题的解决方法,有些小的问题,大家可以通过Apple给的方法解决,如果能解决那就再好不过啦,但如果遇到比较棘手的问题,那就麻烦的大了。
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如果发现问题确实比较麻烦,这就可以与 Apple 工程师沟通并 获取支持
由于本文所说的的是线下换新,而且打电话解决不了什么问题,所以建议大家选择最后一个自行送修
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登录Apple ID
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进入界面后会让你填写 耳机的序列号,然后选择或填写自己所在的城市
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说一点有意思的,可能是地域问题,郑州的万象城 Apple Store没有预约的时间,结果中原万达点给我说去万象城,因为那里是 郑州的Apple直营店,好像郑州也就这一家?需要去线下预约时间。
这里给大家说下,大家去往各个 直营店或维修点 一定一定一定 要打电话咨询一下,要不然现场预约,需要等待好久的——建议 郑州 的小伙伴 就去 万象城店 就可以了
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到店后需要主动与店员沟通,建议提前准备好发票或购物凭证,在与店员说明情况后,大概需要10~20分钟的检测时间,到时候店员会与我们协商是否换新,我们当然说yes啦~(当时说两个全部换新,嘿嘿,开心)
这期间还发生了一件有意思的事,我坐在那边等店员检测,结果,不一会儿一个人来问我,“iPhone12坏了怎么修”,我说您去问旁边的工作人员,然后嘞,又一会儿,又一人来问我,“iPhone13什么时候出演示机”,”我不知道诶,你去问下穿蓝衣服的工作人员,我不是工作人员“,

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