我理解的社群营销
社群的本质是组织,所以它具备组织所要具备的因素。社群的五个必备因素中:同好,也可以用组织概念中的边界来解释,组织的边界首先是雇佣关系;结构是两者共同拥有;输出,可以用组织中的价值链和产品、服务解释;运营,就相当于组织的领导和管理;复制,相当于开创新公司或者发展新业务链。
所以,居委会是一个社群,但是一个小区不是一个社群。一个家族是一个社群,但是住在同一个村里的人群不一定是一个社群。
【我理解的社群营销】社群营销,详解应当是“营销给在社群中的人”。
社群的本质虽然是组织,但是社群营销的不同于大客户销售。大客户销售,是指针对企业或者渠道商进行销售,关键是搞定企业当中的少数人获得大额订单。社群营销,针对一个社群当中的个人进行销售,这对的还是个人。
社群营销的关键是场景营销。社群的类型有很多,基于共同的爱好或需求而建立。而社群之所以从社区升级成为社群,是因为拥有共同爱好的人通过建立相互之间的关系形成了组织,最终实现了某些目标。
比如,一个广场上可能有3个甚至4个大妈群在跳广场舞,但要分为几个社群:一个群是跳交际舞的,一个群是跳凤凰传奇的,另一个扭秧歌的的等等。扭秧歌的群每人要配长腰带,这就是这个群的需求,营销肯定能收到成效。
每个社群就是一个场景,场景给我们提供了这个社群内成员他们的需求。基于需求提供的销售服务,才能自然地被接受。比如,笔者家中养了一只猫,同时参加了一个猫痴群。群里有200多人都是爱猫者,每天会分享自己猫的信息,沟通养猫的经验,请教出现的问题。养猫其实是一件费钱的事情,猫粮、猫砂、玩具、洗漱用品、防病药物。而且,宠物店东西太贵,网上购物又不放心。怎么办呢?群里有人推荐商品,群友能够相互做信任背书,这时候发的购物链接,本身就是这个群的功能之一了:对于群员来说是一种增值信息。所以说,社群创造了交易的场景,场景是营销变得自然。
强关系在社群中重要吗?没有强关系是不存在社群的,顶多是粉丝群。只有强关系,个体之间才能够相互请教,多个人共同完成或者解决一个问题,或者组织一次活动。所以,社群像组织一样,群主需要清楚社群的结构是什么,有哪些核心人员,能够承担起什么工作等等。各个成员之间存在什么关系,比如A成员经常分享自己的感想,能够发起话题;B成员与A成员臭味相投,能够积极回应A的话题;C经常在群里帮助成员解答各种问题;D的人缘很好,与一半的群员都熟悉,推荐的商品被他们接受度高;E是权威人士,大家都很尊敬,由他组织活动的到场率很高……
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