借助一个工具，认识自己，理解他人
作为一个严格的概念派，我一直认为，世界上不存在通用型的理论，每一个理论都有其适用的边界和场景。尽管如此，这并不妨碍我去探索每一个理论可以适用的场景。或许是天性好奇，也许是每学习一个新理论，只有尽可能多地和自己的生活场景发生联系，才会有更多领悟，并找机会去尝试。昨天学习的六个层次理论，就是如此。
六个层次理论，最早来自于NLP，全名叫：理解六层次理论。此理论认为，在与我们人生有关系的所有事情中，都可以从环境-行为-能力-信念与价值观-身份-精神六个层次去分析，并能
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在不同的层次中，找到不同层级的分析思路和解决方案。在这六个层级中，环境指外界条件，何时、何地、何人；行为，是指实际做了什么，发生了什么，人在环境中的实际运作；能力，是指我擅长什么，在环境和行为中表现出的核心能力、兴趣或者独特能力。这三个层级是基础层级，我们通常很好观察和改变。信念与价值观，指为什么做，行为的动机，习得特定能力的动机；身份，指我是谁，即自我的角色，可以是实际的角色，也可以是期待中的角色；精神，则是指还有谁，我与这个世界的关系，我能为这个世界中的他者做些什么，建立什么样的关系。这三个层级，通常不容易被观察，也很难自觉地去做调整。
借助这个理解六层次理论，至少在以下几个场景中，可以作为拿来即上手的，观察自己，理解自己和他人，从而有意识训练自己，影响他人。
一、用于自我介绍，由浅入深，拾级而上地向他人展示自己。
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举一个在工作场合介绍自己的例子：
环境层级：我叫Shine，来自SMB部门，在此部门已经工作了2年。
行为层级：我已为超过800家跨境企业提供Facebook和Google广告营销服务，帮助他们开拓海外市场，获取全球流量，实现流量转为销售额，并逐步建立起自己的世界品牌。同时，我也将我们team从1扩展为6，并建立起完备的内部培训、沟通流程和对外的客户开发、成交和服务流程。
能力层级：我最擅长的是，将自己不愿意做、没有时间做、不屑于做的事情，怂恿或鼓励别人帮忙做。既让自己开心，必须要做的事情也有结果。如果我有独特的能力，那就是自娱自乐的能力。无论在何种境地下，我都能找到让自己快乐的点。而这，并不影响我对客观发生事情的认识和判断。
信念与价值观层级：上士闻道，勤而行之。读过的书，听过的道理，我都希望自己去践行。让知识、认知、思维模式指导自己的行为，知行合一。
身份层级：我是一个不断解决问题的人。内部问题，外部问题，每天都处于其中。我希望自己未来也同样是一个解决问题的人，但希望能选择去创造问题，然后解决创造出的问题。换句话说，希望解决的问题不是应激性的救火问题，而是根本性的重要问题，可以在问题产生之前就解决的问题。
精神层级：自己是渺小的，目前能为这个世界做的，首先是训练自己，培养自己，让自己成为一个更好的人；其次是为部门、为公司、为客户做更有价值的事情。
【借助一个工具，认识自己，理解他人】如果从这六个层级来介绍自己，基本上可以别人知道自己的前世、今生和来世。这对于在新成员组成的临时项目中的融洽合作有很大的帮助。而对于自己来说，平时会更多地在行为和能力层级重复。有一个时间思考自己的信念与价值观、角色和精神层级，往往容易化解当下的困局。
二、从理解六层次理论的金字塔顶尖向下思考，大到人生战略的设计，小到决定是否参加一个会议。
从金字塔尖向下思考，实质是以目标为导向，以终为始，一步一步向下分解实现目标的步骤。当然，这对于顶层设计者本身的格局、能力要求挺高。不过，作为一个普通人，至少在自己所处层级的上一层思考，则会很容易解决当下的问题。
对于老板而言，总是希望多培养储备人才。其中一个方式是，让下属涉足更高层级的会议。坦诚讲，在一桌子大老板的会议中，小虾米即便没有硬性任务，也有很大压力。担心自己表现得不好，没有听懂老板们背后的话，万一被cue到，回答的问题不对······这样的压力下，极少数人直觉上会乐意去参加这种类型的会议。但是，如果我们从角色层级思考这个问题，就会很清楚地认识到，如果我要在公司承担更大的责任，做到更高的职位，那我必须去参加这个会议，学习胜任这个期待角色所必须具备的能力。我可以从老板们身上学到他们看待问题的方式，解决问题的方法，并能通过认识他们，在需要的时刻获取他们的支持。这样一想，去参加更高层级的会议，不是被迫的任务，而是主动学习的意愿，是一个必须要抓住和把握的机会。
所以，思考的层级不同，我们处理的态度和方式都会有很大的不同。我们不妨在遇到困境时，刻意地将自己的处境从六个层级去区分。找到当下困局所处的层级，然后站在更高一层或者两层的层级去想解决办法，往往峰回路转。
三、六个层级理论还有一个更适用，且谁都可以用起来的场景，就是需要好好说话的场景。
举一个例子：Ada数学考了56分。朋友们正在对这个班上唯一一个不及格的同学议论纷纷。
Lucy：Ada数学能力真不行。
Lily：Ada考试前一周没有认真复习，在看【大头儿子小头爸爸】。
Tamia：Ada就是一个废人，啥事都做不好。
Sara：Ada的梦想是做一个科学家，为了实现梦想，她一定会学好的。
Vivian：女孩子数学学不好很正常。
······
通过朋友们的议论，我们瞬间能感受到语言的魔力，而这语言魔力的背后是理解层次的不同。“女孩子数学学不好很正常”，这是社会环境的偏见，服从这个偏见，往往会让Ada与偏见放弃抵抗。“Ada的梦想是做一个科学家，为了实现梦想，她一定会学好的”，这是从身份角色的层级看问题，表达的是充分的信任，而语言内容本身也更容易唤起Ada自发和势必学好的决心。“Ada就是一个废人，啥事都做不好“，严重点像人身攻击，是对Ada当下身份角色的否定。会挫败当事人的勇气。”Ada数学能力真不行“，这又稍微让人好受一点，至少是能力层面的否定，还有挽救的余地。而”Ada考试前一周没有认真复习，在看【大头儿子小头爸爸】“，这则是对行为能力层面的评论，既客观地指出了Ada分数低的原因，也表达了理解、关心，以及对这个人本身的信任。这种方式相对完美地符合需要好好说话的场景。
所以，六个层次理论在好好说话的场景中，运用上一个通用的法则是：从行为层面去表达自己的否定性、负面性情绪，而在能力、价值观、身份角色等上表达自己的积极性情绪。
场景例子一：男朋友忘了我的生日，我很生气。
从行为层面上表达自己的不满意：你今天忘了我的生日，我不太开心。这个不开心仅仅针对男朋友忘记我生日这一具体的行为，往往更能唤起对方的愧疚。
而如果上升到更高的层面上表达不满意，比如：你就是不爱我了，才会忘了我的生日。这上升到了价值层面谈爱与不爱的问题，往往显得小题大做 ，无理取闹看，只会让不开心的场景更加尴尬。
场景例子二：男朋友买了一支TF口红作为我的生日礼物，我非常喜欢和高兴。
从行为层面上赞美：你给我买礼物，我特别高兴。嗯，对，听上去是客气的赞美。
从能力层面上赞美：你挑选礼物的能力真是越来越好了，我特别喜欢。比行为层面上的赞美，更让人心花怒放。
当然，还可以从更高层面去赞美，比如身份角色上等，就不一一举例了。总之，夸奖要入人心，行为夸奖是起点，能力、价值观、身份角色是进阶；如果是批评和指责，尽量就事论事，从行为层面上去客观描述就实现目的了。
其实，六个层次理论还可以用在更多的场景上，比如员工激励、员工招聘、相亲等。
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