“蚁巢小柜”如何解决外卖行业的痛点问题
如果你是上班族，那么肯定会遇到这样的尴尬情况，快递小哥通知有快递到你家，但你此时却还在公司上班无法签收，这时快递员告诉你可以把商品放到小区的快递柜中，随时凭手机号领取。这时你显然不仅不会计较快递员没有送货到你面前的“服务折扣”，反而会对快递柜的存在产生感激之情。事实上，在各大高校、高档小区，或者高端写字楼中，都存在因管理矛盾无法“送货上门”的情况，而快递企业也瞄准了这类用户痛点，潜移默化的将快递点和快递柜业务全面铺开。
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同样的矛盾，显然也发生在同城配送的外卖行业中。在每年夏天我们能看到不少皮肤被晒得黝黑的外卖小哥，站在写字楼门口，顶着正当午的烈日等待玻璃门开启，走出人来签收外卖。在这样的场景中，物业规则与外卖“送货上门”的服务理念起了冲突，大家同理心无疑会让我们倾向帮助外卖小哥寻求更好的解决方案，而“取餐柜”无疑则是这一环境中相当有效的解决方案了。
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从目前的情况来看，正逢目前疫情期间的外卖平台，确实遇上了试点并推广“取餐柜”几乎是最好的契机。在这段时间里用户无疑更多会考虑到，“取餐柜”所降低人与人接触的好处，而忽视背后成本或服务等方面的问题，也使得“取餐柜”的铺开，甚至在今后成为常态并非没有可能。
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特殊背景下，外卖配送存在旗下痛点：
【“蚁巢小柜”如何解决外卖行业的痛点问题】1、脏乱问题：外卖不能进入小区，企业社区，随意摆放，形象差，影响小区和企业形象。
2、丢失易冷：外卖堆放在社区或是企业园区门口，易凉，影响美观，还易取错丢失。
3、有接触风险：外卖员本身因为高风险人群，等待送外卖，流转速度慢，有接触风险。
4、管理不便：企业、小区、学校等地，实行外来人口禁入，外卖配送会有管理问题。
5、团餐放置慢，餐饮配送一人派送同一企业或是学校，餐饮品类多，配送慢，需要提高配餐效率。
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