解决问题5步走
如果你想打开一把锁,就不要紧盯着锁头,到别处找钥匙去。--- 李笑来
解决问题五步:
- 定位
- 分析
- 假设
- 验证
- 方案
一、定位:定位问题,找到核心问题
忠告一:解决问题也一样,如果你想解决问题,就不要盯着问题,不然脑袋就会一团乱麻,既耽误的时间又没有效率,还影响心情。
忠告二:不要一下解决所有问题!要一次解决一个问题。这样是因为
1.精力有限
2.太多问题很容易会导致思维混乱
3.问题会彼此关联,解决对一个往往就能解决其他
所以,在解决问题之前要先理清问题,定位出最核心的问题,事半功倍,这是第一步。
二、分析:分析问题可能的原因
找出影响核心问题的所有可能的因素,罗列出来,并定位出若干核心因素
三、假设:假设核心因素是影响问题解决的根本
四、验证:通过数据、事实等从各角度对假设出的核心因素进行验证,找出真正原因,要多问“这是真的吗?”
五、方案:找出真正问题,确定最终解决方案
【解决问题5步走】在这几个流程中,可用的工具:思维导图xmind,决策树
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