阿里巴巴|评阿里女员工事件：价值观，YYDS？！
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图片来源@视觉中国
文丨穆胜在东京奥运会抢占舆论焦点的时刻 ， 阿里爆出女员工疑似被侵害事件 ， 一举登顶热搜 。
具体事件在这里就不展开了 ， 相信大家已经知道了 。网络上的信息开始发酵后 ， 阿里合伙人团队的童文红和张勇先后进行回应 ， 两人均表达了愤怒和处理的决心 。但类似决心并没有让网友的愤怒消解 ， 事情有愈演愈烈的趋势 。
在此 ， 我仅仅从组织管理的角度谈几点看法：
1、 企业越大 ， 越容易出“大事件” ， 越考验管理水平 。一般事件不考验管理水平 ， 黑天鹅和灰犀牛事件才考验管理水平 。南京和东部机场集团某些领导因为防疫不力被处罚就是例子 。此次 ， 阿里合伙人团队的应急处理能力 ， 无疑将很大程度披露其“管理功力” 。
2、 价值观既是传播利器 ， 也是反噬的催命符 。在过去 ， 公众喜欢神化阿里的价值观和价值观考核 ， 阿里似乎也在有意无意引导这种关注 。事实上 ， 这的确让阿里收获了一波好感甚至流量 ， 网上太多诸如《看了阿里的六脉神剑 ， 我真的服气了》之类的文章 。但是 ， 从写代码抢月饼事件、到大P找人代考事件……每次类似事情的爆出 ， 阿里员工和网友们也都会行动一致地拷问阿里的价值观 。而一旦阿里的处理方式和六脉神剑里的那些“无比正确”出现冲突时 ， 公众反噬的情绪就更加强烈 。
3、 价值观只是一个结果 ， 造成价值观崩塌的 ， 是管理 。如果出了一个事情就归结于价值观不对 ， 那你也可以把摩托罗拉、诺基亚、柯达、乐视、ofo的失败都归结于价值观 ， 这是没有意义的废话 。优秀企业的价值观不仅仅是挂在墙上的“土话” ， 更是落实在管理制度（文本）和管理体系里的一砖一瓦 。Netflix有段话说得好 ， 意译过来就是：“别整那些没用的 ， 你赶走谁 ， 留下谁 ， 给谁发钱 ， 给谁扣钱 ， 就是公司的价值观 。”
4、 这个事件中 ， 行政和HR两大条线居然都不能对这种“大事件”进行纠错 ， 导致最后爆发为公众事件 ， 值得反思 。按照阿里的管理体系 ， HRG应该是价值观的维护者 ， 应该对HR体系负责 ， 对行政体系制衡 。本次事件中 ， 这种制衡显然没有发生 ， 事件好像被“按下来”了 。那么 ， 只有两种可能：一是管理体系的失效；二是HRG和行政领导（尤其是前者）缺乏ZZ智慧和敏感度 ， 让自己身陷囫囵 ， 也让领导下不来台 。尤其是在这个时期 ， 阿里员工在这个方面真的应该向体制内学习 。
5、 如果过于“务虚” ， 真的认为价值观是万能灵药 ， 就会造成在管理体系设计上的放松 ， 会造就一个管理乌托邦 ， 出事是迟早的 。在阿里内部 ， 绩效考核的颗粒度和客观性、晋升的公平性等问题都曾受到各种质疑 ， 但却鲜有突破创新 。而一旦涉及到管理Bug ， 就喜欢用价值观来打补丁 ， 实在解释不了 ， 就来一句“因为相信 ， 所以看见” ， 这是不可取的 。“务虚”多了 ， “务实”就少了 。
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