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利润|利润低、盘子小，OPPO智能电视K9难以杀出重围( 二 )


除了质量和使用体验上广受吐槽之外，OPPO智能电视K9的售后服务也深受诟病。消费者在京东、淘宝等购物APP上强烈表示对OPPO智能电视K9质量和售后的不满。
例如，OPPO京东自营旗舰店下消费者掷地有声的控诉着“售后没保障，安装乱收费”、“一次没用屏幕就换了，这样的质量问题售后不管不顾，自认倒霉，网购需谨慎，不能图便宜”、“售后极差，拒绝安装，反复推辞上门”等等。
这只是评论区中的些许片段，网友的投诉已经随处可见，OPPO智能电视K9的质量和售后服务问题的确令人堪忧。
中国电子商会副秘书长陆刃波曾表示，“消费者不管是通过微博还是通过媒体曝光来给生产企业增加压力。对消费者来说，他是愤怒。产品的售后不应该是消费者去愤怒，而是解决问题。所以企业无论如何要重视产品的售后服务。在产品进入之前，要重视产品的质量。”
目前，尽管OPPO智能电视K9销售总量还在增长，但产品销量快速提升的同时也凸显出了其电视产品质量缺陷以及售后等多方面问题。
从用户大量的投诉来看，OPPO智能电视K9硬件言过其实，软件缺乏技术创新，将大部分精力放在了漫天飞舞的吹捧通稿之上。在期望不断提高销量的同时，品牌应当警醒质量意识与售后服务意识才是不可缺失的。
消费者的肯定才是智能电视的未来，大销量只是眼前的利益，想要在电视业站稳脚跟，OPPO应当及时思考OPPO智能电视K9这类的产品该不该成为品牌发力点，产品和服务好才是硬道理，希望OPPO品牌快步走入电视业的同时不要顾此失彼。
低利润、弱创新，OPPO智能电视K9窘境难破
目前电视行业正值困境，尽管传统电视厂商和新入局的手机厂商都在主推智能电视，近两年国内彩电市场的均价、均价、销量、销售额仍然都有所下降，看似一片繁华的背后，电视行业正在走向下行通道。
奥维云网黑电事业部研究总监揭美娟曾分析：“中国电视行业目前面临三个主要困境；需求不振的困境，受移动设备分流的影响；恶性竞争的困境，受长期价格战影响；产品创新的困境，新的显示技术尚未实现大规模突破。”
OPPO智能电视K9作为不足三月的新产品显然也在问世不久后便深陷电视业困境之中。究其原因，其一在于相比于华为、小米、亦或者之前推出的S和R系列而言，OPPO智能电视K9的硬件和软件都不占据创新优势。
电视硬件的门槛降低，很多手机厂商纷纷转向大屏智能市场，开启大屏终端战。 纵观手机厂商入局电视行业，华为的崛起速度令人吃惊。其核心竞争力在于依靠技术驱动来打造不可替代性，从而提升抢占市场份额。小米则依靠多方位的电子商务打造生态链。
利润|利润低、盘子小，OPPO智能电视K9难以杀出重围
文章插图

反观OPPO，在智能手机市场中时，就主打拍照和手机外观多样，没有明确的创新竞争力。此番作为进军电视业的“萌新”，又开始了广告营销之路，提到OPPO智能电视K9，全是超低价，HDR10+的标签，而不见其特有的技术创新点。
虽然智能电视入行的门槛低，但想要在智能电视行业占有一席之地，关键点还是在于芯片等科技驱动力上。而缺乏科技驱动力一直是OPPO品牌的诟病，新推出的OPPO智能电视K9更是在极低利润的压榨下，毫无科技创新可言。
科技驱动力弱，创新能力缺乏在智能市场一定是致命伤，OPPO智能电视K9这样只依靠概念的产品，想来难以在智能电视的竞争洪流之中站稳脚跟，在智能电视行业创新整体加速的大环境下，终将会面临被遗忘的命运。
OPPO智能电视K9窘境难破的原因其二，在于产品在加入智能电视低端市场价格战的情况下还走OPPO代表性的广告营销老路。

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