零售品牌的增长之道,玩味卡试水付费市场
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在消费升级的趋势下,“会员“、”权益“或许是当代青年最受欢迎的享受生活的一种方式。“懒人化”、“敏感化”、“个性化”成为了消费升级下新一代用户的特点,他们需要平台给他们提供已有的优秀内容作为消费决策的评判标准,随着消费者的购买能力不断提升,他们愿意付出更高的代价,去追求更符合自己价值观的产品,这正是付费权益模式发展的主要原因。
2016 年以来,线上流量红利逐渐消失,线上线下的边界不断融合,催生出新零售和 OMO 浪潮。时代发展,用户每天都面临大量选择,越来越多的用户愿意为实现减少时间精力的投入和经济收益提升而对部分产品进行付费,各大行业都在发展自己的的付费模式,会员付费市场的价值提升,整体付费市场已经形成,为付费权益模式的发展奠定了坚实的基础。
消费升级下的新模式:小程序+权益卡劵
当AT收割完线上流量转入线下资源的整合时,创业者几乎是在夹缝中求生,阿里和京东作为平台型互联网科技公司,以产品连接着商家和用户。时至今日,除了拼多多以三四线城市的流量为切入口从阿里和京东口中抢占一块肥肉之外,益倍嘉总裁邱忆洋想以“权益卡券模式”在当下浪潮中占据一席之地。
2018年,邱忆洋带领产品和技术团队,结合市场需求开发出了一款生活服务类权益卡券小程序“玩味卡”,以“小程序+权益卡券”的模式,切入用户消费场景。
有别于付费会员模式,玩味卡对于用户来说是更轻的权益模式,用户只需通过小额支付就可以享受品牌专属权益。玩味卡切入的是用户的整个生活,覆盖用户生活场景,通过次卡、周卡、月卡的等卡券商品形式,提升用户用券意识,关联线下消费场景,实现消费升级,提供用户专属权益,在有限的物理网点,提高中高端客群的消费力。
其实很早开始,储值卡、会员卡体系就已经被很多线上线下平台采用,比如淘宝的88VIP卡、亚马逊Prime会员、京东PLUS会员等等,然而玩味卡的权益卡与其他会员不同,它更看重的是服务到店核心人群,进行用户分层运营。
【零售品牌的增长之道,玩味卡试水付费市场】
消费升级是大势所趋。作为一个集移动互联网生活方式、新消费和将强劲消费力用户留在品牌体系内的生活服务平台,玩味卡要做的远远不止于帮助用户和商户的部分交易以权益卡的方式连接,而是要帮助商家和用户共同创造更多价值。
变道加速,与支付宝同工异曲
在权益卡券模式中,玩味卡的权益卡券与支付宝的花呗周卡在同一个赛道上,与支付宝的个性化业务相比,玩味卡做的是多品类、全场景的平台,与品牌联合开展活动,做零售行业的超级会员。
区别于美团点评、口碑等的到店模式,美团点评主打个人的生活半径,而玩味卡是以权益服务为主的到店模式,玩味卡要做的便是3公里半径之内的用户的用券场景。玩味卡现在不只卖产品,但是有一定淘宝和京东的属性,同时兼具美团点评区域性服务,我们一直在这三家公司之间找平衡点,多维度找切合点去做生活服务行业的权益卡券。
赋能商家,为零售助力
玩味卡作为一个链接B端和C端的权益制消费平台,将B端和C端连接起来进行信息对称式的高效流通,能将商业的交易成本不断降低。B端的优惠卡券发行已经是一种固有的商业模式,而玩味卡的权益模式给B端带来了更多的益处:
1.自动引流,从人工成本变成品牌营销资源
在线下门店中,基层员工的流动性大,自身素质欠缺、引导消费意识不足、引导消费手段不熟练等都是人效低的主要原因。而在玩味卡平台上的权益卡券本身就代表着品牌权益的宣传,不需要店员口播、引导或销售,自动引流用户,重新定义了门店导购,从人工成本变成品牌营销资源。
2.提高客单收入,降低运营成本
在满减券的逻辑中,消费者对于价格敏感。据不完全统计,将近60%的消费者在购买商品时,在满减券的优惠刺激下,会有意识的达到满减券的最低使用要求,享受优惠。2017年,85度C通过发放满35立减5元抵用券,成功将客单价从28元提升至41元。玩味卡平台的卡券商品正是以满减券的基础上,减低付费门槛,驱动用户线下消费,提高客单收入。
3.支付场景营销工具,锁定消费者,提高复购率
在线下门店中,支付场景是商户与用户的强关联场景,支付行为完成,同时也意味着用户消费行为结束。玩味卡是一个场景化营销平台,通过支付场景营销,以包含若干张满减券的付费卡券包商品形式,提前锁定了用户的二次消费行为。
消费升级趋势下,权益卡券模式的市场非常大,然而至今还没有一家独角兽出现。邱忆洋表示玩味卡要成为权益卡券市场的独角兽。他透露目前平台主要是在上海区域开拓商户,合作的知名品牌超过百家,线下覆盖连锁店也超过500家;预计明年突破3000个品牌合作,同时在不同区域搭建运营中心,更加精细化地管理渠道,加快商户拓展的速度。
未来玩味卡可能会是区块链做底层技术驱动的权益制消费服务平台。对于用户来说,作为全品类的权益卡券平台,为消费者提供安全便利的卡券购买和使用体验,能够大范围收集用户的消费数据。对于商户,玩味卡运用自主研发的技术,帮助中小商户用新技术和低成本发行权益卡券,并通过移动端进行实时跟踪和管理。收集整理两端的数据,进行高效匹配,并交叉结构性导流,让用户呈现多元化场景消费,这可能会让玩味卡在未来的想象空间再扩大。
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