遇到无法坚持下去的时候,不需要直接投降,你还有很多选择,比如重新思考问题发生的原因,并找出解决方法,真心为改善问题而利求改变。一一读书笔记一则

遇到无法坚持下去的时候,不需要直接投降,你还有很多选择,比如重新思考问题发生的原因,并找出解决方法,真心为改善问题而利求改变。一一读书笔记一则
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图片发自App 在我的另一本著作《交办的技术》以及本书中,我都一直强调与部属进行“一周一会”的制度。因为这个方法,可以增加沟通的机会,降低失误率,也能更了解彼此。为了宣扬这个理念,我还曾经不断提醒我的客户、老板和主管务必执行“一周一会”的制度。

其实,我很少在书中提到自己在和部属沟通的过程中,面临多少次失败的经验。在这里,我想和大家分享我成功执行这个制度之前遭遇的种种挫折。
在我和部属进行面谈的第二个月,就遇到第一次瓶颈。业务员和顾问专员这两名员工,以“需要和客户开会”的理由和我商量延后面谈时间,于是我爽快地答应了,并配合他们更改面谈时间。不料,他们第二次又向我提出同样的要求,并且只发了一则短信通知,要我等他们协调好时间再约。后来,不知不觉一个月过去了,可是我和这两位员工却连一次面都没见到。
于是,我开始失去信心,心想:“只不过是每个星期一次的面谈,却无法顺利进行。”内心越来越沮丧。为了防止这个状况继续恶化,我下定决心,现在,就是必须改变的时候。
随时修正错误,离成功就不远了。
全天下最愚蠢的事就是:每天不断重复做相同的事,却期待有一天会出现不同的结果。——爱因斯坦过而不改,是谓过矣。——孔子
从这两句话我得到一个结论,只有随时修正错误,才能成功而不重复失败。
回到刚刚的例子,想要与部属进行面谈,即使经过了一个月也一样协调不拢,这个状况让我了解到,必须改变方式,才能维持“一周一会”的制度。经过观察我发现,双方无法配合的原因其实很简单,因为对部属来说,“一周一会”并不是最重要的事。而且身在工作第一线的部属,只会把“一周一会”当做是向主管报告例行公事的会议,认为对工作没有太大的帮助,还不如把时间花在工作上比较实在。因此,我开始认真去想一个问题:该怎么做,才能让员工觉得面谈对他们有帮助。最后,我整理出以下的解决方法。
过去的面谈方式,几乎都是主管发问,部属回答;或是主管告知部属工作上必须了解的事。换句话说,“一周一会”只是为了主管的需要而设立的制度。如果是这种方式,部属当然不会重视,甚至会把“一周一会”当成是件麻烦的事。
所以,我决定把会议方式颠倒过来,让部属发问,请主管回答。另外,让部属主动告诉主管工作上有哪些需要主管帮忙的地方。总而言之,就是把开会的目的改成以满足部属需要为主。
我的改变还不只如此。我考虑到员工经常需要配合客户开会的时间,而影响到“一周一会”时间,所以我把面谈时间从下午改到早上七点或八点,时间也尽量控制在一个小时之内。另外,面谈地点不一定约在公司附近,我会配合经常出差的员工,甚至约在他们出差会经过的车站内进行面谈。
从这个经验可以发现,遇到无法坚持下去的时候,不需要直接投降,你还有很多选择,例如:重新思考问题发生的原因,并找出解决方法。如果你能这么做,就会发现,在解决问题的过程中,你也能学到不少,这都是非常宝贵的经验。
但是,请小心不要每天重复犯相同的错误,那只会让自己陷在同样的困境中,没办法让自己进步。假如你想卷土重来,就必须真心为改善问题而力求改变,也许是改变自己的习惯,甚至是改变自己的价值观。当然,我知道这是非常困难的事。不过,只有不画地自限,未来才有无限可能。
【遇到无法坚持下去的时候,不需要直接投降,你还有很多选择,比如重新思考问题发生的原因,并找出解决方法,真心为改善问题而利求改变。一一读书笔记一则】读后感:当一件工作无法进行下去的时候,就要思考是什么原因会导致这样,然后具体来分析原因,接下来真心为改善问题而力求改变。这也是作者为我们介绍的一个实用的、宝贵的经验。

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