8月11日商务礼仪课学习日清
不学礼无以立！从事销售行业的人员，更是深知职场商务礼仪对于我们工作的重要及影响。所以，本次邀请外部资深礼仪培训讲师纪梅老师为我们全体学员教授商务礼仪课程。
【8月11日商务礼仪课学习日清】
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图片发自App 五大服务礼仪分为：服务礼仪、商务礼仪、政务礼仪、涉外礼仪、社交礼仪，其中政务礼仪中国是以左为尊，这是与国际上其他国家的区别。与我们日常工作息息相关的是服务礼仪，后面的课程纪老师围绕“服务礼仪”进行全方位讲解和现场演练。
服务礼仪包括：一、培养良好的服务，意识主动为顾客服务：礼节多一点，动作快一点，做事勤一点、效率高一点、肚量大一点、专业多一点、脑筋活一点、微笑甜一点、说话轻一点、争执少一点；
二、了解顾客需求，分为隐形需求：口音、温度、光线、水；显性需求：被关注、被体谅、被礼貌对待、自我实现；
三、尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德、尊重客户是一种尝试、尊重同事是一钟本分、尊重所有的人是一种教养；
四、人与人交往从第一印象开始，因此遵循55387原则：55%外在形象38%语言语调7%说话内容，因此，外在形象能否给人留下良好的第一印象在55387原则里占了非常重要的比例；
五、如何给人留下良好的第一印象，纪老师分别从服务形象塑造、发型妆容、着装标准、形态礼仪进行详细讲解、示范和现场演练。
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图片发自App 服务形象塑造：化妆品的选择、发型的梳理方法、化妆步骤；
肢体修饰：手臂不得有纹身、指甲干净整洁、不留长指甲、不涂夸张的甲油颜色；
职场着装规范：统一规定制服、干净整洁、熨烫平整、男士长筒深色袜子搭配深色皮鞋、
皮带平扣、口袋不装东西；女士裙子不宜紧身，长度在膝盖上下2公分，着肉色丝袜、鞋跟3-5公分，手表佩戴右手、不要佩戴奢侈品或者手镯；
举止形态礼仪分为：站、走、蹲、坐、行、眼神、微笑。根据仪态礼仪的七大内容，纪梅老师在讲解和做完示范标准后，所有学员在老师的指导下进行职场仪态训练。现场每一位学员都非常认真的按照老师的要求去规范自己的动作，因为通过一天的课程让我们了解到商务礼仪的重要性，不仅是个人形象的展现，更是作为海尔智家员工专业素养的体现。
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