学习复盘(什么是管理)
读陈春花的《管理常识》也是经历了最初的生涩无感,但后面的爱不释手,这中间对我理解帮助最大的就是结合自己企业发展的复盘分析了。
今天再次重读了第一章《什么是管理》,决定认真梳理梳理这些颠覆我过去认知的“管理常识”。
一,管理的理解
和许多老板一样,会简单的理解管理就是管人,因为人是创造价值的主体,也就是我们的员工,我们通俗的认为,把员工管好,他们就能更好地为企业创造效益,从而也就能达到企业盈利的目标。和这样的一个基础认知,所以我会把许多精力都消耗在和人的对抗与管制上,从而也造成了许许多多不必要的矛盾,员工也非常辛苦,我也非常的累,最关键的是我们没有产生任何价值,这样看来,我以往的管理方式好像是本末倒置了,一心沉迷于管理员工的技巧和方法中,忘记了,最终我们要达到的目的是创造效益,那么管理究竟是做什么?其实很简单就是要确保把人和物结合在一起,最后做出最有效的事来,这是我们需要知道的管理的内容,人物是他们三者之间的组合关系。
可以说创业的六年中,管理带给我的困扰与折磨,真的是数不胜数,以至于这成为了一种消耗,甚至1度我想要逃离学校,想要逃离我的员工。我能够清楚的感受到是我的管理能力出了问题,是我的管理认知出了问题,直到最近学习了陈教授的书籍,我才有所清晰。
第一,管理是让下属明白什么是最重要的。
说到这里,我突然想起来,也许很多人和我一样,我自己并不清晰,在企业创业之初,什么是最重要的事情?或者我们已经清楚了,创造更多的价值和效益,是企业最重要的事情,可是我们依然会跑偏了方向,就像我们许多老板经常会做一些自己感动自己的事情,也会说一些自己感动自己的话,去不停的给员工洗脑,其实在这个过程中没有什么问题,只是在统一思想的时候,我们一定要清晰什么是最重要的事情,这是我们作为老板时刻要警醒自己的一个主题。
这中间还有一个点,那就是老板自己对员工的评判,会根据个人的喜好来定制评价的标准。许多老板和员工之间的沟通是有障碍的,老板通常会用以下三个糟糕的词语来评价他们的员工,“悟性”“领会”“揣摩”。从这三个词语,我们不难看出权力在背后发挥着极大的作用当企业的创始人或者领导过分放大权力的威力而不是以一种合作平等对待的态度来沟通工作用揣摩领会悟性,这样的一些非常含糊的词语,代替了直接沟通,高效沟通的方式,怎么可能不给员工和上级之间的相处模式,造成了一种错误的引导。始终处于一种卑微的谨慎的小心的逢迎讨好的姿态,需要去揣测,需要去领会,需要去悟领导的意图和指示,可想而知,在这个企业里,沟通的成本有多高?我认为是一种非常官僚的作风。并也在会议上当众表扬过某位老师,他的悟性极高,表扬过某一个人,非常懂我,其实这就是在暗示所有的员工,他们要成为这样的人,才能获得领导的肯定和赞扬,我们整个一个人宣扬引导的方向是错的,以产生效益和价值这个企业共同的目标来引导员工,而是以老板个人的喜好来作为员工发展的方向与动力,这是被许多老板忽视了一个严重的错误。
第二,管理不谈对错,只面对问题,解决问题。
企业的发展就像孩子的成长一样,必定会发生一些始料未及的问题,必定会犯一些错误,但是我和许多老板一样,会非常沉迷于,研究问题背后的原因,我们的初心是想找出原因,制定相对的策略,从此以后规避类似类似的问题发生,但是在这个过程中,我们放大了问题出现时候,我们对于对错的态度,第一时间应该站出来陪伴员工一起面对和解决问题,问题的发生会分很多种原因,有的问题可能只会发生这一次,所以没有必要把这些问题的原因找出来,再去开会研究讨论,这会加重犯错员工的心理负担,我们过去在传统的管理观念里面有一个词语,叫做“小惩大戒”,员工的管理过程中,我一直是过分放大了惩罚的作用,希望能通过狠狠地惩罚,让员工心生敬畏,从而对工作树立一种严谨的作风与态度,以此来规避问题的再次发生,陈教授提出的这个观念,一开始我是有点不清晰的,确实没有弄明白,后来看到了它的阐述,我才明我才明白,我们的企业里任何人的工作发生错误之后,我们第一时间都是积极的,想办法解决问题,久而久之,大家养成了这样的一个习惯,那么员工解决问题的能力与责任心也会提升,从而他的犯错的几率也会降下去,我想在这里,陈老师,想要去强调的依然是员工的感受,与成长方向的引导。企业真正该让员工树立的,是责任与担当,美好的品质一定是在美好的氛围中生长起来的,从这个角度分析,老板或者领导依然和适合员工站在同一角度,面对错误,面对困难的,而不是对立面。
第三,管理是管事,而不是管人。
许多老板会把眼光和精力都投放在员工的身上,被过度关注的员工也会有压力和紧迫感,这样的氛围并不友好,而管理真正应该管事,如果我在创业,一开始从这个角度去进行我的学校管理工作,我想离职的老师会少很多,我也不会感觉到身心疲惫孤立无援,从人性的角度来看,人是无法管理的,每一个人都渴望得到尊重,职业对于人最大的意义,就是让他们从中可以获得价值感,成就感,领导者需要帮助员工缔造的是创造价值与成就的事件与平台。
第四,衡量管理水平的唯一标准是,能否让个人目标与组织目标合二为一。
现在几乎所有的行业,所有的企业都深信不疑,要想效益最大化,必须要依靠团队的力量,而将团队凝聚在一起,最根本的核心就是共同的目标,如何将企业的目标与员工个人的目标合二为一,这是许多老板都没有考虑过的问题,我在创业,一开始,犯了一个非常愚蠢的错误,就是把个人的目标和企业的目标混为一谈,完全忽视了员工的个人目标,也没有在他们个人目标定制与发展的过程中去提供有价值的贡献或者合理的引导,许多员工是在迷茫的状态下,做一天和尚撞一天钟,毫无生气,毫无热情的工作,而企业的发展目标完全出自于我个人的财富目标,在这过程中,并没有考虑员工未来的发展,所以是很难将人聚在一起的。也是我忽视掉的一个非常大的问题。
第五,管理就是让一线员工得到并可以使用资源。
成甲老师和秋叶大叔的书里告诉我,资源分许许多多内容,在这众多的资源里面,最重要的就是人力资源和财力资源,任何人做事情都需要学会调动资源,充分地利用资源才能达成目标,而我们没有适当的授权,导致一线员工巧夫难做,无米之炊,也大大降低了企业的效益产出,再往深处挖一挖,这背后的底层逻辑,就是许多老板在企业中过分放大了自己的能量与价值,而忽视低估了员工创造的价值,所以将很好的资源没有充分的授权给员工。依然是一个尊重的问题,是一个从根本上看待员工与企业的关系,员工与老板之间关系的问题。
那么究竟我们应该持有什么样的管理观呢?这里陈春花老师给出了非常好的建议,可供参考。
第一管理只对绩效负责,企业的绩效包含着效益和效率两方面的内容,我觉得需要注意的是一个时间节点的问题。
第二,管理是一种分配。管理可以说非常简单,只需要分配好权力,责任和利益就可以了,这里面需要强调的是责任的分配,没有责任,仍是无法激发出真正的能力和热情的,有的老板只注重分配权利,忘了分配责任,导致某些中层管理或者某些员工会一味地沉浸在权力的魅力之中,没有创造任何效益和价值,我们不要忘记我们分配权力,责任和利益的目的是为了更好地提高效能,所以只有责任才能让人成长。
第三,管理始终为经营服务。
经营能力就是选择正确的事做,管理能力就是把事做正确。如果一家企业只注重管理而忽视了经营,那也是不可取的,企业的使命就是盈利,创造价值。
管理的常识对我来说太重要了,我的学校目前发展的非常平稳,但是如果想要避免一些管理上的错误,还是要不断去强化我个人的认知与学习能力,以及实践运用能力。
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