廖伟育（如何利用朋友圈和群触点打造社区实体店品牌（））
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这是我开启写原创文章以来的第42篇，2019年的第9篇文章，欢迎点击上方账号名关注我。
在前面的文章里，我和你分享了提升社区实体店知名度一共有八个触点，并介绍了如何利用店外触点来吸引客户进店的招数。
今天晚上，就来和你说一说，如何利用圈群触点来进一步提升知名度，打造社区实体店品牌。
什么是圈群呢？
顾名思义，圈群就是指你的朋友圈群体，包括线上和线下两大类。
线上的朋友圈群体，不说，相信你也明白是说什么。对的，在这里指的就是你的微信群和朋友圈。
线下的朋友圈群体，在这里，为了简化说明，就简单指你现有的各类亲戚朋友、同学同乡、合作伙伴等。
当然，如果你不是特别另类的话，相信你现在的线下朋友圈群体通常也同时是你的线上朋友圈群体。
为什么今天要和你说这么简单的问题？
因为，从我接触到的一些传统实体店老板来说，很多老板并没有真正重视线上的朋友圈群体，把它作为打造社区实体店品牌知名度的重要触点。
主要表现在哪些方面呢？
比如，你打开他的朋友圈，你会看到他朋友圈的头像很随便，朋友圈内容要不没有要不全都是广告，微信群虽有但却死气沉沉或者广告也是一大堆等等。
你现在可以检查一下你的朋友圈，是不是也存在这些情况？
如果没有，那恭喜你，你已经对线上朋友圈群体的经营有了一定的认识。
对于社区实体店来说，那具体应该怎么利用好朋友圈和群这个触点，进一步打造社区实体店品牌的知名度呢？
我现在就把一直没有透露的方法分享给你，具体是一个心法+二个运营法，如下图所示。
一、掌握一个心法
一个心法，就是要让客户有来到你家做客的那种宾至如归感觉。
具体怎么做？
1、重塑你的朋友圈形象
如果是朋友来到你家做客，你总不能还蒙着面吧，对于朋友圈的头像，也是这个道理。如果你不愿露你自己的面，那你起码应该要把你实体店的正面拍张好图展现出来，关键是清晰露出实体店品牌名。
另外，请把你朋友圈的昵称改好，不要再用什么特殊的字符或者是什么让人猜不着边的名字，要让客户清楚的知道你实体店品牌的名字或者你自己的名字。
其次，把你朋友圈的封面也换好，最好是与你经营品类相关的美图。
2、线下实体店的形象展示
在这里，暂且先说与这篇文章主题相关的内容。很多社区实体店在展现个人微信号或者微信群二维码时，通常的做法都是直接将二维码贴在收银台的台面或者电脑屏幕背面，其实这是非常不重视的做法。
哪怕是小小的二维码，也应该要有他应有的地位，更何况这个码代表的是你自己。其实做法很简单，只要你花一点小钱，做个二维码台架或者X展架就可以了，重要的是别忘了把你实体店的品牌名和差异化广告语一起加上。
二、用好二个运营法
二个运营法，分别是一日三餐运营法和奖赏投入运营法，这两个运营法是我第一次向外公布。
1、一日三餐运营法
要让客户有来到你家做客的那种宾至如归感觉，就要提前准备好宴请的菜式，而且一日三餐还不能吃相同的东西。
当然，这是一个比喻，在你的朋友圈或者微信群，你就不能总是发广告，要真正提供一些对客户有价值的内容。
在内容的安排上，要分开早中晚三餐来提供不同的菜式，当然仅有不同的菜式还不行，你是厨师，你还要提供真正美色香味的佳肴才能满足客户的需求。
比如你是开手机通信店的，在朋友圈发的内容除了与门店有关的手机或配件外，你还可以增加一些手机应用技巧、支付安全保护、各种与工作生活相关的好用APP推荐以及简单的操作指南等知识性的内容。
对于开其他门店的，你也可以参考这种方式，选择真正对客户有帮助的特色内容。而在时间点的安排上，就参考一日三餐的时间点，形成固定的频次，不断加强客户对你实体店品牌的认知，提升社区实体店品牌的知名度。
2、奖赏投入运营法
奖赏投入运营法，就是用小的投入，激发客户加你实体店的微信或者微信群，让客户持续不断享受到你家做客的感觉。
有些实体店老板可能会说，如果把客户拉到微信群，万一客户有意见发牢骚的话，这就会造成影响面扩大，反而不好。
其实，有这种顾虑也很正常，但是，如果你反着来想的话，客户有意见，不就是说明你还没有做好，你需要就问题进行改进吗？因为问题不解决，就会始终存在，客户的感知度就会不好，久而久之，能够忠诚于你的客户只会越来越少。
也有的老板会说，现在客户通常都不愿意加微或者入群，这是什么原因呢？那是因为你没有奖赏的投入。
具体怎么做呢？
比如，你是一家开服装店的，客户到店后，除了可以设置加微入群参加抽奖或拿礼品以外，你还可以和客户说，我们店每周五都会在群里开展秒杀、有奖PK活动，你现在可以扫一扫码入群。
通过每周固定的活动，持续开展，不断激发客户参与，形成口碑，让更多的客户知道你这家店，从而提升社区实体店品牌的知名度。
当然，上面只是其中一种方法举例，更多的方法，你可以留意我后续的分享。
为了更好地帮助你理解社区实体店品牌的打造流程，我画了下面的系统循环图，我把它命名为“社区实体店品牌的PD五行打造法“（点击图片可以放大查看）。
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上面循环图中的每一个环节，都是相互关联的，用易经五行来说，每一个环节之间都是相生相克和相助相耗的关系。
再小的实体店，也要学会打造品牌。
我是廖伟育，目前专注于为社区实体店打造品牌，欢迎关注和分享转发。
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