说话的艺术（三）一步一步的打造观点
上一期我们讲了，在表述时，要足够简单。但有一些复杂概念，不可能用三两句话说清楚。
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比如，不可能将整个法律学院的课程，简单的说成：维护社会的公平和正义。
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那要如何将一个小学生培养成物理学家呢？举个例子：
给一个2年纪的学生解释原子的结构，运用我们讲的基模的概念，可以和他说，原子像太阳系一样，电子围绕原子核旋转，有的近，有的远。
有人肯定会说：电子的运动是“概率云”，位置是随机的，没有轨道，和太阳系行星运动是两码事，这样的表述根本不准确，误人子弟。
我们到底该告诉他不太准确的行星运动呢？还是告诉他完全正确但是听不懂的“概率云”呢？
解释复杂事情常让人纠结，是容易理解优先，还是完全正确优先呢？
其实，纠结的源头是我们心里的一只拦路虎，被称为“知识的诅咒”。
你敲我猜的游戏
1990年，斯坦福大学的研究生因为一个游戏获得心理学博士，这个游戏叫「你敲我猜」：
参与者被分为两组，一组人是「敲打者」，拿到一份最著名的25首歌曲清单，像国歌，儿歌之类耳熟能详的曲目，敲打者从中选出曲目开始敲打桌面。另一组人要根据敲打的节奏猜出歌名。最后的实验结果是，120首歌只猜中了3首。
更有趣的，总有人将国歌猜成儿歌。这时，敲打者脸上就会露出奇怪的表情，他们心想：我已经敲的这么清楚了，你怎么还不懂？
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实验发现，造成他们交流的困难的原因在于信息不平等。
敲打者事先就已经知道歌曲名了，在他看来自己敲的很有节奏，非常明显，他们认为听歌的人一定能猜出来。而猜歌的人却非常吃力，完全想象不出一下又一下的敲打代表什么。
这个游戏表明了一个心理现象：一旦我们拥有了某项知识，就像被诅咒了，就无法理解初学者的心理状态。
姿势比知识重要
想想看，其实你敲我猜的游戏每天在世界各地上演，CEO和员工、老师和学生、领导和群众、销售员和消费者、作家和读者。
一个工作了十几年的人和一个初学者交流时。有经验的人的会想，我已经说的这么清楚了，你怎么还不明白。而初学者想，你在说什么，我完全不懂。
因为有经验的人已经知道了所有，无法体会什么也不懂的状态。
如何摆脱这种局面呢？唯一的办法是把已经知道的东西全都抛弃掉。先给对方够用的信息，再一点一点增多。
你可以在想象一下，要在别人的大脑里面建一栋摩天大楼，先是打下地基开始，虽然这个时候一点也看不出哪里像一栋房子。但接着一层一层的往上盖，慢慢的，大楼就盖好了。
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我们开头举的例子，教会一个小学生什么是原子核，先将原子核的结构比喻成太阳系，虽然不是很准确，但是对于小学生来说，第一，他能很好的理解；第二，他已经够用了。在这个基础上他就可以进一步学习了。
如果一开始就想无比精准的说出一切，反而会拔苗助长。
【说话的艺术（三）一步一步的打造观点】思考：销售员的困境
特别有趣的一个现象，很多销售人员对自己的产品了如指掌，总觉得我得东西这么好，说了这么多，你怎么还不明白呢。
但在给朋友分享一部电影，一个饭店的时候，往往三言两语就搞定了。
如果你最了解的产品，你却感觉说不清，很有可能就是中了知识的诅咒，从顾客想听的地方开始，或许更有帮助。
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