宠物经济|给“毛孩子”治病,宠主们能接受多少钱?( 二 )


亨泰突然生病时的场景,沈林记忆犹新:它趴在地上一动不动,不停干呕,肚子也是硬的 。次日早上6点,沈林带着它奔向宠物医院,医生检查各项指标之后,说是尿闭症——猫咪已经肾衰竭,有永久性损伤的风险 。
“尿闭症前期其实有症状表现,但我当时正一门心思玩股票,没有注意到它的异常 。所以到现在也非常自责 。”
到医院确诊后,医生立刻给打了止痛针、输消炎药,然后做尿道插管手术进行人工放尿,取出尿结石 。手术之后又安排住院,吊了四五天的水 。住院不需要主人陪护,但沈林每天都会去医院看它 。3000多元的手术费、2000元的住院费,加上2000多元的医药费,林林总总,一共花了8000多元 。
尽管那时沈林还没毕业,手头并不宽裕;但在宠物医院付钱时,他完全没有犹豫 。“去年2月,正是美股暴跌,我的股票亏了不少,但还是割肉卖了,提出现金 。”沈林回忆道 。
事后,看到天性高冷的猫对自己依然爱搭不理,沈林会反思“这个钱花得值不值”,朋友也吐槽他“为什么不换一只新猫” 。不过,家里除了父亲反对他滥花钱外,其他长辈都很支持,“我奶奶是因为信佛,所以觉得救一条生命都是功德 。”
沈林坦言道,带猫看病、对猫负责,对他来说也是一种成长 。病愈后,亨泰一度患上了“猫砂恐惧症”,到处撒尿,沙发,床,桌椅……到处都是它的尿渍 。但是,沈林决定帮助亨泰解决心理障碍,他每隔半小时就把亨泰抱进猫砂盆里,安抚、鼓励他小便,终于让亨泰成功走出了尿闭症的阴影 。
02、AI鼻纹识别都上了,宠物医疗险为何还没火?“看一次病花钱太多,实在是太吓人 。”亨泰恢复后,沈林带它去做了绝育,降低再次尿闭的风险 。出于担忧,他还在支付宝里给亨泰买了“综合医疗保障险”;不过至今,亨泰再没生过什么大病,保险也从来没有用过 。
在调研过程中,《财健道》发现:养宠一族对宠物保险的了解,并不是很广泛;许多主人并不清楚宠物医疗保险的运作方式,甚至不了解保险的存在 。少数了解者,也是像沈林一样,有斥“巨资”为爱宠看病的经历,所以愿意尝试 。
事实上,中国有“宠物医保”这一产品的时间并不长, 2014年人保财险才推出首个全国性宠物医疗保险“宠乐保” 。某宠物医院医生王鑫曾表示,自己一人一星期就要做20多台手术,但一个月大概只能遇到5-6位使用宠物医疗险的主人 。可见,如今宠物保险的普及率很低 。
为了提高新产品的渗透率,市面上各种各样的宠物保险也逐渐开始花样翻新,保费从每年百元到千元以上不等,尤其随着互联网平台的加入,购买方式也越来越便捷 。
Lucy一家四口都是爱宠人士,身边也有很多养宠物的家庭,但她对宠物医疗还很陌生 。“如果宠物医保和我们的家庭医保相似,我们肯定会考虑购买,医保可以减少基础护理、药物费用,目前这已经是一笔不小的开支 。”
从用户角度,她认为就诊的便捷性、保险赔付率是自己最关注的点 。“假如赔付率很低,而且需要带着小九跑很远到指定医院去看病,那我觉得没有什么必要 。”
但是,目前市场上传统保险公司推出的宠物医疗保险,大多只在定点医院提供赔付;而互联网平台售卖的宠物医疗保险,部分虽能在非定点医院赔付,但赔付比例低了很多 。现实中,很多主人会选择在附近社区的宠物医院就医,定点机构这一规定,降低了很多人购买保险的积极性 。
然而定点医院赔付的要求,也是针对宠物医疗市场收费乱象、医疗水平参差不齐的无奈之举 。许多宠物医院存在普遍的营收低、过度医疗的问题,其治疗方案、收费标准缺乏统一标准,因此,容易产生不可控的风险和亏损 。建立与大型连锁宠物医疗医院的合作,是传统大型保险公司在目前路径下的最优解 。

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