套餐类|南航上线新版快乐飞,期限缩短至3个月的4款套餐已有2款售罄
新京报讯(采访人员 王真真)10月11日零时起,南航第三期“快乐飞”产品“畅游中国”正式公开发售。快乐飞3.0产品分为4日版、4+1版、4+2版、畅行版四种,价格为2588元至4288元,有效期至2022年1月15日,仅有3个月。新京报采访人员发现,快乐飞3.0版发售3分钟后,4日版套餐显示已售罄。截至10月11日8时左右,4+1版套餐也已显示售罄。
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图/南航App截图
每天提供不少于2万个座位供兑换,“补充说明”需注意
主打“不限航班、不限年龄”的南航快乐飞,此次推出的3.0版包含四款套餐,其中,4日版指出行日期为周一至周四4天,4+1版指出行日期为周一至周四、周五至周日指定1日,4+2版指出行日期为周一至周日、周五至周日指定2日,畅行版为周日至周日七天均可出行。
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图/南航App截图
除价格与前两期有所不同,3.0版的套餐产品有效期缩短至3个月。快乐飞3.0套餐产品可兑换的日期为2021年10月10日至2022年1月10日,可兑换的航班日期为2021年10月15日至2022年1月15日。
按照机票兑换规则要求,购买上述4款套餐产品的用户,需提前5个自然日(含)兑票,同一航线最多可往返2次,仅可最多同时存在3段未使用的客票。机票一旦兑换,不得变更,不得签转至非南航实际承运的航空公司。退票需提前72小时(含)提交,退票仅退还税费;若兑票后实际未乘坐且未在航班起飞前72小时(含)办理退票情形累计达3次,所购产品将失效作废。
另外,南航规定,购买快乐飞3.0后,如未兑换机票或兑换的机票均已在航班计划起飞前72小时(含)前办理退票,可在2022年1月31日(含)前申请退款,否则不予退款。
虽然南航承诺,每天共提供不少于2万个经济舱座位供旅客免费兑换,但补充称“如因疫情等不可抗力造成相应航班大面积调减,期间可兑换座位数可能不足2万个,对此南航不承担相应责任”。
据报道,南航快乐飞前两期产品曾因“投放座位未达到承诺数量、航班被多次取消、可兑换机票数量有时间段与地区不均”等问题被消费者投诉。针对航空公司推出的套餐类机票产品兑换相关问题,民航局此前要求相关航空公司,在明确或优化产品的使用规则、加强信息告知、完善后续消费者服务保障措施等方面进行改进。
除对投放座位数量进行补充说明外,南航在快乐飞3.0产品规则中还表示,航线编排调整属于民航正常业务范畴,若受此类情况影响导致本套餐覆盖的部分航线取消、停飞或时刻更改,南航不提供额外补偿。另外,南航有权根据产品服务的实际情况,在法律允许的范围内,对公司发布的上述产品进行变动或调整。
初期采用定向邀请制的快乐飞3.0产品价格低于公开发售价
【 套餐类|南航上线新版快乐飞,期限缩短至3个月的4款套餐已有2款售罄】10月11日零时开售后,购买南航快乐飞3.0的用户并非该产品的第一批购买者。早在10月10日,南航快乐飞3.0就已提前对部分用户开放。早在国庆假期前,就有消息称,南航将发布快乐飞3.0版,还有部分用户收到了调查问卷。据报道,快乐飞3.0版前期采取了定向邀请制,受邀客人可邀请5个人一起购买。
新京报采访人员在微博等社交平台披露的截图信息发现,初期采用定向邀请制的快乐飞3.0,将受邀用户分为三个阶梯,分别为受邀老用户、第一批受邀新用户、第二批受邀用户,不同阶梯用户,显示的购买价格也略有差异。以畅行版产品为例,第一批受邀老用户、第一批受邀新用户、第二批受邀用户的价格分别为3699元、3899元、3999元,均低于公开发售的同等套餐价格。
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