采购|别联系我，需要买的时候我会找你( 三 )
有公司让高管每周来接听一小段时间客户打进来的电话，我认为这是一种好办法。可以获取客户的真知灼见、了解外部的真实声音、这是免费的调研机会。
除此之外，我也建议市场团队要积累各种各样的问题库以及解答方式，尽量要做到接电话的人要能够回答客户的基本问题，而不是说“我把您的电话给技术支持或者销售，他们会联系您”。
一旦延迟或者转述过程中出现偏差，也许客户就会去寻找竞争对手或者失去了采购兴趣。
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品牌是客户产生好感并口碑传播的关键回到前面我接到的那个电话，如果那家企业的客服人员能在拨通电话的一分钟内跟我确认是不是有时间以及说清楚本次通话的目的，我还是有兴趣接通的。
他也可以问我邮箱的地址，后续通过邮件给我发一些高质量的内容。就算我要很久后可能购买，但当朋友问起有没有推荐的时候，我还是会想到这家公司。
假如我之前听说过这家公司的品牌或者本身印象就很好，那么这通电话即便是口音还是对我的需求不了解我都会耐心的听完。
B端产品品牌最大的作用是让客户感觉到可信可靠，这是获客中最重要却又容易忽略的问题。
有听过和没听过差距很大，好的声誉自然为企业加分不少。
企业级采购，一般都是有痛点、有需求的时候才会了解供应商。而在这之前，企业有没有做好品牌以及产品的推广，就是考察市场人功力的时候了。
如果内容做的好了，品牌强大了，再加上公司本身产品和服务做得好，客户找上门是自然而然的事。
当然，说了这么多，也不是说就不能主动联系客户了。在品牌创建初期以及业务的关键时期还是需要主动的去寻找客户，但是扫街、陌生拜访、电话营销确实不太有效。
可以尝试在在技术社区招募免费试用大使，种子企业的推荐等，通过案例、口碑、媒体等渠道，让更多的人知道…
即便是艰难的情况下也不要想着让外包的团队打一遍电话，把“漏斗”中的信息交给销售跟进。
【 采购|别联系我，需要买的时候我会找你】这种做法不仅不会获得更多的客户，反而会损害辛辛苦苦建立的品牌印象。
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