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京东到家工作 京东到家怎么样

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朋友们 ， 不好意思 ， 该更新了 。JD 。COM的上门客服是最正宗的扫雷 ， 你自己体会过 。
值班半个月了 ， 实际上已经工作10天了 ， 中间有事没上线 。
干货来了:
1.之前很多人说要抢课 。在这里 ， 有选课 ， 但只是走个形式 。去选课的时候发现所有的课都满了 ， 没有课可以选 。我想已经完成了 。是个坑 。其实选不选课都无所谓 。只要有时间 ， 随时都可以上网 。选课只是为了统计一下在线客服 。真的是只要有时间 ， 随时在线 ， 按件付费 。
2.电话音量 。这是很多人最关心的 。对了 ， 一个小时能接几个电话？这取决于时间段 。我都试过了 。一般早上电话不多 ， 一个小时10个左右 ， 晚上很多 。基本上我会挂掉电话马上进入 。
【京东到家工作 京东到家怎么样】另外 ， 在一些促销活动期间 ， 电话量会猛增 ， 比如即将到来的双十一 。
3.一份订单多少钱？有点复杂 。进来才知道 。我们接电话的时候 ， 有很多规矩 。比如我们一定要比客户更早的挂断电话 ， 因为你挂断电话后 ， 系统会提醒客户在电话里做评论 。大家应该都给客服打过电话 ， 就是满意请按1 。所以涉及到有利度 ， 关系到你的工资系数 。0.7-1.2 ， 也就是说 ， 如果你得不到更多的好评 ， 那通电话可能不到两块钱 。比如 ， 如果好评系数是0.9 ， 那么你的订单就是1.8元 。最高2.4 。明白了吗？
当然 ， 你也不用太担心 。有差评很正常 ， 但大部分还好 。这几天遇到过态度不好的客户 ， 不过不用太担心 。大部分都是善良的 。
这里面有很多技巧 。在培训过程中 ， 包括每天 ， 主管也会强调这需要自己摸索 。接电话多了就熟了 。
4.你一个月拿多少钱？这是最常被问到的问题 。各位朋友 ， 想想这个问题 。不是不告诉你 ， 而是不能告诉你 ， 因为每个人都不一样 ， 在线时间也不一样 。有些人工作几个小时 ， 有些马宝的家人每天在线工作八个小时作为全职工作 。还有一点就是每个人的赞系数不一样 ， 所以没法统计 。
这份工作 ， 你要想月入过万 ， 是不可能的 。没有那么多电话 。我算过 ， 比如你一天能做八个小时 ， 算了 ， 就说五个小时吧 ， 一个小时接八个电话 ， 那就是一天40-50个电话 。基本上一天能赚80% 。
差不多是这样的 。我呢 ， 目前就是在玩票 ， 每天也不做什么正经的事情 。一天最多两个小时 ， 因为我目前有其他事情要做 ， 但是我基本知道这份工作的流程 。我想先做 ， 过会儿再看 。反正一天赚340块钱也不错 ， 不然这两三个小时一下子刷手机就没了 。
强调以下几点:
我们同批的姐妹当时也就30多个人 ， 目前在线的也就十几个 。别人好像都说暂时没时间 ， 也不知道为什么 。
我想说的是 ， 姐妹们 ， 不要浪费时间 ， 或者不要去做 ， 而是认真去做 。毕竟要训练学习 ， 不要浪费精力和时间 。
还有 ， 这个训练刚开始的时候 ， 你会觉得很迷茫 ， 很复杂 。前段时间 ， 我差点就放弃了 。因为我觉得老师说的太复杂了 ， 太难了 ， 我听不懂 ， 又因为抱怨而不敢接电话 。
其实所有老师讲的都是极端案例 。只要能有良好的心态 ， 掌握基本流程 ， 就可以 。涉及的内容很多 ， 但没必要害怕 。在接电话的过程中 ， 有一群辅导员 。如果不能回答 ， 就告诉客户先了解情况 ， 过几个小时再打过来 。把问题发到群里 ， 辅导员会给你答案 。
这是一个熟悉的过程 。刚开始你可能一个小时只接三四个电话 ， 因为很多业务不熟悉 ， 你甚至都没听说过 。没关系 。慢慢接电话多了 ， 会发现有重复的情况 。这种情况我已经直接处理过了 ， 不需要问辅导员了 。
所以 ， 刚开始想在这里做的朋友打疫苗真的很难 ， 很多人都坚持不下来 。但是真的不要轻易放弃 ， 坚持三五天 ， 你会发现其实没问题的 。做一段时间后 ， 你就是一个熟练工人 ， 能够应付 。
好吧 ， 我现在只能想到这些了 。你还想问什么 ， 请留言 。

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