在家就能读MBA/对客户进行资格审查

R(阅读段落--P69)

资格审查指的是在消费者购买你的产品之前你得先判断其是否能为你带来利益的过程,在其购买以前对其评估可以节约你的时间,不用花太多时间在不适合你的产品的消费者身上。
···
如果你是他们的理想客户,他们会给你报价并且鼓励你立刻购买他们的保险;如果不是的话,人阿门会告诉你,你可以在其他地方得到更好的服务,并且会主动推荐你去他们的竞争对手处购买保险。
前进保险的目标并不是尽可能地扩大其客户群,而是确保每一个投保人都能安全驾驶,尽可能少地发生交通意外。也就是说,其想要吸引的是那些能长期支付保费又不会提起理赔的客户。而通过对资格系统的引进,前进保险可以确保其客户的资格,吸纳那些可使其获得利润的人,而将那些“劣质”的客户推荐给其竞争对手。这样做其实对消费者也是有好处的,因为对于“优质”的消费者而言,他们用于汽车保险的费用将会很低。
I(用自己的语言重塑知识)
  1. 做一部分人的生意,这部分人就是可以为你带来利益的人。如何选择这个人群,做一个资格审查系统。
  2. 这个一个双赢的事情,如果经过审查,通过资格审查系统,那么你得到的费用将是有针对性的,而且更有优质廉价的服务。如果你不能通过资格审查,其实也就说明他们不是为你这类客户提供服务,也就不要再勉强去用不适合自己的服务。
  3. 这其实是对公司服务体量不是很大的服务提供商来做的。如果公司体谅足够大,是可以全吃的,但是,相对来讲,这样的利润率可能没这么高,或者对于风险的控制可能没有这么好。
A1(描述自己的相关经验)
  1. 目前国内对客户进行资格审查的貌似还不是很多,除非很多高端的场所会对用户的入会设置门槛,但那是用金钱来设置门槛而不是对客户进行细分。
  2. 其实有时候中国人非常喜欢的就是用价钱来设置门槛以及区分客户。大部分,有钱人都是有资格的用户,这是一个现象,而且这个现象有被放大的趋势。从商品定价你就能看出来,其实一个商品其是希望通过量来获得盈利还是通过价来获得盈利是两种选择。无非就是价格高,卖出去少一点,但是也能保持足够的现金流,而价格低,卖出去的多一些,也能带来多一些的收入。那你的商品是希望多卖还是少卖?可能有些人会觉得这个问题很无厘头,毕竟大家都倾向是少卖而多挣钱,这样劳动付出也少,换言之,就是轻松的挣了大钱;可是,若你想提供大众服务,这样能够获得更多认可与广泛的普及,恐怕就需要价格低而量大了。
  3. 或许中移动的品牌细分也是一种资格审查。你是愿意选择神州行,还是动感地带还是全球通?
A2(以后我怎样应用)
  1. 做一部分人的生意,这是一个很好的主意,有助于提高服务质量的通知降低服务价格。
  2. 需要舍弃挣钱的机会的时候,就是考验大佬决策能力的时候了。能不能为牺牲短时的利益换来长久的利益,这个一个考验人的问题。所以现在说企业家需要信仰就是如此,信仰不能改造你的三观,但是可以让你时刻提醒自己做对的的事情,而往往很多短期诱惑多是错的。
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