12305投诉后会被罚多少 投诉快递最狠的方法电话

家住贵州的何先生很烦恼 , 自己从网上买了一个东西 , 从上海发快递到家中 , 自己并未签收 , 但快递网络系统却显示快递已经被自己同事签收 。他去问同事们 , 同事们都说没有收到过这个快递 。他又打电话给送货的快递员 , 快递员说送货的时候自己有事 , 这个快递是快递员的同事帮忙送的 , 自己不清楚 。何先生现在也闹不清这个快递是被派错了还是被快递公司遗失了 , 只想尽快找到自己的快递或者给个说法 。
遇到事情莫要慌 , 公道自有法律帮 。何先生的这种糟心事 , 估计很多人都遇到过 , 那么怎么处理呢?《快递服务标准》明确规定:投递形式应主要包括按名址面交、用户自取或与用户协商投递三种形式 。若收件人本人无法验收时 , 经收件人(寄件人)允许 , 可由其他人代为签收 。代收时 , 收派员核实代收人身份 , 并告知代收人代收责任 。该事件中 , 何先生并未接到快递员电话 , 更未授权快递员投递给同事 , 因此责任显然在快递方 。
那么如果快递员耍赖就是不赔呢?何先生主要有以下维权渠道(同样的方式适用于快递延误、丢失、损毁、内件不符等各种问题):
1.与快递企业协商和解:发生争议后 , 双方在自愿、互谅的基础上 , 通过直接对话 , 分清责任 , 达成和解 , 解决纠纷 , 这是最快速、简便的争议解决方式 。

12305投诉后会被罚多少 投诉快递最狠的方法电话

文章插图
文章插图
和解
2.通过12305邮政业消费者申诉中心维权:各地邮政管理局是邮政、快递业的主管部门 , 12305是国家设立的专门负责调解邮政、快递业纠纷的处理中心 。用户与快递企业发生争议后 , 已向企业投诉 , 但七天内没有任何处理结果或已向企业投诉 , 但对企业的处理结果不满意的 , 可以直接打12305电话维权 。拨打方式为各省区号+12305 。也可以在12305官网上留言登记即可 , 需要注意的是 , 官网申诉需要实名登记注册 。
12305投诉后会被罚多少 投诉快递最狠的方法电话

文章插图
文章插图
12305申诉需要实名注册
3.拨打12345政务服务热线维权:12345是各地人民政府设立的官方的政务服务平台 , 登记后 , 会转办给行业主管部门办理 , 实际办理方式和上面一条基本一致 。
12305投诉后会被罚多少 投诉快递最狠的方法电话

文章插图
文章插图
12345政务热线
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 。
【12305投诉后会被罚多少 投诉快递最狠的方法电话】5.向人民法院提起诉讼:部分无法调解的、案情特别复杂的或者数额较大的 , 建议走司法渠道 , 《邮政法》《快递暂行条例》会坚决维护消费者合法权益 。

    推荐阅读