【干货】如何迅速建立话题,引入云思维
小伙伴们经常斗志满满,想要把云思维迅速地推广开来。那么如何迅速建立话题,把云思维引进去呢?今天,小编结合自己的一些经历,谈谈体会。
这个命题很大,如果泛泛而谈,无论是说的,还是听的,都比较晕。概括起来,用到的工具有几个:《五原则五步法》之五步法、两层五个圈、人生地图、循环三要素、大数据、《全聊天》的引起话题、积极聆听,云思维推广三段论、情景。核心词:情景。
一、五步法。
五原则五步法,无论是我们学习,还是实践,都是要贯彻始终的。那么,在推广云思维时怎么用呢?
(1)观察自己。我们接触的群体有哪些人?在什么场合影响他们?用两层五个圈,画一下。
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这个呢,就为我们绘制了一幅《客户地图》。举个例子。小编经常打滴滴,而且在车上一般都会和司机聊天,那么,滴滴司机就是我的客户人群。尤其是路程比较长的时候。通过聊天,有大概十个滴滴司机都加了我微信好友。
(2)观察他人。此时的观察,涉及的方面就多了,是一种全息式的扫描。我绘制了一张天盘。
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很多信息,都是从观察得来的。通过观察年龄,我们可以大致判断出她的人生角色,是个母亲,处于人生的哪个阶段?一些外貌特征加上情绪,会暴露出他目前非常舒服,还是有什么事急着办?一些小物件,可以透露出更多的生活细节。
比如,有次我从重阳宫回西安市区,送我的滴滴师傅,穿的一身的商务装,开的是辆雅阁,看起来是位老板。果然,他接到我之后,就开始聊开了。他是一个模型公司的老板,原来从来不自己开车,光司机就雇了2个。这两年公司不景气,只好自己开车了。从户县回西安,顺道看到我在叫顺风车,很久没人接,他见我加了感谢费,就顺道来接我了。一路上,他还在找其他的乘客。运用循环三要素工具,高点、低点、特征点,这是一个很明显的特征点。而且明确指示出他目前处于低点。
对于信息的敏感性,也非常重要。既然这个老板暴露出这个特征,他也愿意聊天。我顺势,就和他聊起来他的企业,产品,包括他自己的人生经历。30年模型从业经历,深圳最早一批模型制作技工,95-96年的时候,在北京办事处当过负责人,回来后自己创业,办了一家模型公司。主营业务,约70%的业务,就是为楼盘制作声光电一体化模型,展示小区效果图。那么他的难点是什么呢?现在房地产不景气,开盘的少了,制作模型的订单减少大半,而单位员工的工资水平在西安处于较高水平,每个月15000左右。现在急迫的问题是每年亏损200多万。
(3)建立信任。如何在彼此之间建立信任呢?互联网时代啊,什么都很快。建立信任,同样也要很快。最直接的方式,就是挖掘出我们和客户之间的共同点,从身份同频,很容易导入。老祖宗说的物以类聚,人以群分,就是这个道理。有一次呢,还是我在坐滴滴,低头发现在他的手套箱里有一个播经机。这个咱们天天都在用学习机,直接同频了。开始试探着问,您是个居士吗?他说,我不太懂,不过我确实吃素。于是呢,马上告诉对方,自己也吃素,而且吃了几年了。这时候,对方会觉得什么呢?他找到组织了啊!很多不能说的,没人听他讲的,有什么疑惑的,都可以一起交流啊!一路上二十分钟左右,他把他的人生经历,怎么走入吃素,从深圳到北京的过程,现在的职业,全都告诉我了。这里面一个很核心的点,就是让对方说。一个好的销售,70%的语言是客户自己讲的。
如果对方是个中年人,我们就都是孩子父母;如果对方是个老人,我们就可以跟他们聊聊儿女;如果对方是个研发人员,我们就是科技精英;我们什么都是,也什么都不是。而且呢,通过积极聆听,大部分时间都是对方在说,偶尔我们回应一下,他会觉得什么呢?这个小伙子是我的知音啊!
(4)价值统一。价值统一体现在哪里呢?云操作系统八大特征之一,利他。我们在交流过程中,始终围绕着对方的“问题门”展开,都是在为对方“服务”,我们把自己观想成对方,设身处地地为他考虑。如果能够通过云思维找到好的解决方案,他一定是高兴的;即使因为一些客观因素,或者信息的不完整,暂时还没有具体的解决方案,他们也不会觉得我们不好。一种直接的表现就是有些陌生人,通过聊天之后"加微信好友”。
【【干货】如何迅速建立话题,引入云思维】(5)突破现状。依据云思维推广三段论,如果对方感兴趣,我们也可以说出来,我们在这个过程中用了哪些云思维工具。关键词,对方问起来。此时,我们已经和对方建立了基本的信任,而且在“价值统一”过程中,对方已经体会了一部分云思维工具的威力。这时,就可以适时地告诉对方,在刚刚解决问题的过程中,我们使用的是哪些方法,是怎么具体运用的。除此之外呢,我们针对个人、团队、企业、经济、教育等等,已经研发出很多行之有效的工具,也有相关的课程培训。这种推广,是个“水到渠成”的过程,依然是以客户为导向的。千万不要以为我们已经很熟悉了,什么都可以推荐给人家。长城不是一天修好的,客户当下只是对我们有了初步的好感,一下子扔出很多东西,他接不住,或者开始琢磨“原来你是个销售”啊,这样就不好了
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