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蝶式|苹果自助维修计划，是消费者反垄断的胜利还是库克的顺势而为？

苹果产品身上自带很多标签：高端，精致，贵以及难以维修。
2007年，iPhone发布。在当时的一众功能机中，iPhone绝对是个异类，不但没有实体数字按键，甚至连电池都不能拆卸。在当年，可拆卸电池不仅是主流，而且也被视作一种非常实用的解决方案：用一块充一块，外出时也不用担心电池焦虑，即使以现在的眼光来看，一块电池也比充电宝轻便了不少。电池轮换还让手机不需要频繁插电使用，可以延长电池寿命。
但苹果还是坚决地推行了这种看起来极其不便的方案，并且真的成功了——如今市面上的智能手机几乎全部采用了封装电池方案。
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从iPhone发布到现在的十几年间，手机变得越来越精致，功能越来越强大，但消费者付出的代价也浮现出来：精致的另一面就是脆弱的机体。
在手机一体化程度越来越高之后，维修也变得难上加难，很多用户在手机遇到了问题后不愿意花太多时间和精力维修，最终选择了直接更换新的手机。
即便如此，硬件厂商们依然没有停止对手机维修的围追堵截。苹果就在iPhone上使用了一种特殊的防撬螺丝，让第三方维修机构也难以拆解。还曾有国外用户拍摄过视频，从官网购买了两台iPhone，随后将两台手机的摄像头互换，却发现两台手机的摄像头全部失灵。
从本质上说，厂商的这种做法无异于垄断，消费者也对此积怨已久。在国外，许多消费者联合展开了维修权运动，就连苹果联合创始人沃兹尼亚克都对此表示了支持。目前，这些运动也已经取得了一些初步成效，美国27个州已经开始推动维修权立法，要求高科技公司公开硬件消费产品的原理图纸，并开放零件购买渠道，向第三方维修店出售备用零件。
面对这样的情况，苹果、微软等巨头坐不住了，他们联合发布了一段声明，表示如果对顾客开放维修，将会导致手机故障率上升、数据泄漏风险变大等问题。考虑到苹果曾经有过故意为老设备降速从而刺激消费者换新的劣迹（美其名曰“计划性淘汰”），其实并没有多少人愿意相信库克的这套说辞。
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好在消费者的坚持最终取得了回报。今年7月，美国联邦贸易委员会宣布将会调查阻止外部维修的硬件厂商。在越来越大的舆论压力之下，苹果低头了。
上周，苹果正式发布了消费者自主维修计划，宣布将会向消费者出售维修所需的零件和工具，并提供说明书和配套软件，让消费者自行更换摄像头、屏幕、电池等部件。
对此，苹果CEO库克表示，这项服务主要是方便动手能力强的用户维修，普通用户最好还是到官方维修。从某种角度上讲，这也是否定了苹果此前关于开放维修会带来各种风险的声明。
从消费者维权的角度来讲，苹果改变维修政策堪称一座里程碑。
方便的维修意味在一定程度上可以减少在电子产品上的花费，同时也会让厂家“计划性淘汰”策略的效果大打折扣，让选择权重回消费者手中。
另外，目前国内很多“苹果认证维修点”其实并没有取得相应的资质，很多消费者将手机送到这些地点维修后，反而会被无良商家拆走原装零件牟利。而在自助维修政策推出后，至少对于有一定动手能力的用户来说，在维修时也能放心很多。
电子产品的维修困难还透露出了厂商愈发傲慢，轻视消费者权益的现状。如今，无论其中有多少受到舆论压力的成分，苹果总算做出了一些对消费者更加友好的行动，也让库克在发布会上的那句“苹果一切以用户为中心”显得不那么像笑话。

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