近年来 ， 随着需求侧消费升级趋势的加速演进 ， 消费群体的逐代加速变化 ， 以及供给侧产品、渠道、营销的创新转型 ， 加上去年疫情的催化 ， 小家电尤其是网络名人中的一些创意小家电迎来了黄金发展周期 ， 市场度明显提升 。但与此同时 ， 网络名人中也有消费者对小家电质量问题的投诉和批评 。
质量屡遭诟病 。有什么问题？2021年8月 ， 北京市市场监管局发布消息 。在近期北京市生产销售的小家电产品质量监督抽查中 ， 发现有18组小家电产品不符合相关产品质量标准 ， 不合格产品多为市场上流行的小家电产品 ， 如便携式榨汁杯、电热杯、多功能电饭锅等 。
2021年9月 ， 据广东省市场监督管理局(知识产权局)网站消息 ， 中山市泰瑞达科技有限公司宣布召回2020年9月5日至2020年9月8日生产的T-M1破壁机产品 。召回原因是产品存在安全隐患 ， 涉及291件 。
事实上 ， 网络名人小家电不合格 ， 企业因质量问题召回的事件已经发生多起 。
威凯检测技术有限公司副总经理凌表示 ， 这些产品问题频发主要是由于个别中下游企业质量控制不严、不熟悉安全标准、节约成本等原因 。企业没有深入研究产品的安全标准 ， 对产品进行高标准、严要求的出厂检验 ， 用二次材料代替原材料生产产品等 。 ， 而只是一味的追求眼前的急功近利 ， 忽略了产品质量这个根本 。
导致产品结构、接地措施、能效等级、EMC电磁兼容性、标志和说明、输入功率和电流、电源连接和外部软线等问题频发 。具体来说 ， 如果外接圆直径小于标准限值 ， 产品功率实测值超过标准限值 ， 电源线地线的铜芯线和内部地线的铜芯线与闭路端子的铝夹接触 ， 容易造成腐蚀风险 。这些问题的出现 ， 不仅影响了产品本身的体验 ， 也威胁到了用户的安全 。
另一方面 ， 依托互联网红利的创意小家电大多以高价值和创新吸引消费者 ， 尤其是直播的“洗脑”模式 ， 让消费者尤其是年轻消费者不断被种草 。其附着在品牌上的营销传播价值已经超过了产品本身的价值 ， 销量的快速增长也透支了品质的口碑保证 。
中国家用电器协会副理事长朱军表示 ， 小家电行业频发的质量问题制约了行业的健康良性发展 ， 也对需求端的消费者体验和信心产生了不利影响 。
要夯实质量的基础 ， 需要从这四个方面来提升 。在快消费时代 ， 创意小家电的低技术壁垒和过度营销带来的网络名人属性 ， 不仅吸引了大量厂商 ， 也让这些小家电走向了快消品的消费趋势 。但一个行业要想长期健康发展 ， 产品质量的保证是基础 。如何提高小家电产品质量 ， 打破“网络名人”产品重数量轻质量的壁垒 ， 是当前最重要的问题 。在这方面 ， 凌洪灏提出了四点相关建议 。
抽查跟踪 。相关监管部门和权威检测机构联合开展质量“整治”行动 ， 定期对企业和产品进行抽查检测 ， 对存在问题的企业进行严格处罚和管理 ， 以严肃的态度和负责任的态度 。同时对出现问题的企业和产品进行有效跟踪 ， 督促企业改正错误 ， 强化产品质量意识 。
标准宣传 。根据抽检发现的问题 ， 适时召开质量分析会和标准宣贯会 。并邀请企业主要技术人员参加 ， 共同探讨行业存在的主要问题 ， 共同努力 ， 提出改进方法 ， 共同推动行业的技术发展和进步 。
信息交流 。完善产业公共服务体系 ， 形成公共培训、技术推广、质量检测、信息流通等专业服务平台 。定期邀请企业参加技术交流会 ， 增强企业对提高产品质量的方法和具体要求的了解 ， 从源头上避免因概念模糊、混乱而可能产生的质量问题 ， 指导企业进行有效的质量监控 。
质量提升 。坚持“政府主导、企业主导、社会参与”的工作格局 ， 通过第三方评估机构的介入 ， 与线上平台合作 ， 确保平台质量 ， 以“优品认证”引导和鼓励企业开发高技术含量、高附加值的产品 ， 有效推广产品 。
【如何提高国货产品质量 如何提高产品质量】虽然目前小家电部分细分品类的质量还存在一些问题 ， 但也可以看到行业正在从上游监管、企业自身等多方面加强产品质量管控 ， 共同推动质量的提升 ， 为消费者带来更好的产品体验 ， 促进市场健康良性发展 。毕竟能屹立不倒几十年的家电企业 ， 靠的就是其知名产品赢得的消费者的信任和支持 。在用户为王的时代 ， 只有用真正的产品质量抓住消费者 ， 才能抓住市场 。
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