海尔售后不是人干的如何投诉海尔最管用 _生活知识

销售商品后，经营者对提供售后服务承担连带责任。如果经营者不提供售后服务，消费者可以投诉维护自己的权益。
中华人民共和国消费者权益保护法
第三十九条消费者与经营者之间的消费者权益纠纷可以通过下列方式解决:
(1)与经营者协商解决；
(二)请求消费者协会或者其他依法设立的调解组织进行调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

文章插图
售后服务包括什么？
1.为消费者安装和调试产品；服务内容多样化
2.根据消费者的要求，提供使用等方面的技术指导；
3.确保维修备件的供应；
4.负责维护服务，并提供定期维护和定期保养；
5.为消费者提供定期电话或上门回访；
6.对产品实行“三包” ，即包修、包换、包退(很多人认为产品售后服务是“三包” ，这是狭义的理解)；
7.处理消费者的来信来访和电话投诉，解答消费者的咨询。同时，通过各种方式收集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
消费者的权益是什么？

文章插图
【海尔售后不是人干的如何投诉海尔最管用】(1)知情权。是指消费者享有的了解其购买或者使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权了解的信息具体包括价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验证书、使用方法、说明书、售后服务，或者服务内容、规格、费用等。
(2)自由选择。也就是消费者自主选择商品和服务的权利。它包括两层含义:一是商品的品种、服务和提供者要有足够的玩家空间；第二，我们应该有权在不受胁迫的情况下自由选择商品、服务及其提供者。
(3)安全权。即消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有保护其人身和财产安全的权利。
(4)公平交易权。是指消费者在购买商品、接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者强制交易。
(五)请求权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，有权要求经营者依法赔偿。
(6)参与权和监督权。直接消费者有权监督商品和服务，保护消费者权益。
(7)接受消费者教育的权利。也就是说，消费者有权获得关于消费和消费者权利保护的知识。