客服常用100句用语 客服话术900句( 二 )
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【客服常用100句用语 客服话术900句】六丶拒绝的艺术48)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?;49)您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解 ;50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……;51)感谢您对我店铺活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了)，请您留意以后的优惠活动;52)先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，建议您先到网店首页上了解，或者迟点再咨询我们;53)非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;54)先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!;55)*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;56)*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;客服话术思路及技巧：亲，您好！我是＊＊男装客服代表：督导 。您稍等，我帮您核实一下宝贝的情况，马上回复您！亲，您好！我是＊＊男装客服代表：督导 。这件商品现在……；亲，您好！我是＊＊男装客服代表：督导 。现在我们……；了解买家需求及个人信息，并为其提供相应信息服务，建立融洽的沟通氛围：根据买家需要，为其提供信息；目标性不太明确的买家，则分步完成售前沟通：提供商品信息，详细解答问题，解除其疑虑；对于搭配及穿着效果不确实的顾客，客服先了解其年龄、身高、体重及穿衣风格信息，这样便于分析，商品是否真正适合买家；了解买家情况后，如确认适合买家，那从专业的角度去帮买家做分析解释，如颜色与肤色、款式搭配、流行趋势等方面；如果能顺利进入这个环节的话，那客服就要注意搜集买家的个人相关信息，进一步接近关系；
十丶其它87)请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见 ;88)先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;89)您都是我们信用度非常好的客户，我们会第一时间帮助到您!
十一丶结束语96)祝您一路顺风;97)天气转凉了，记得加衣保暖;98)今天下雨，出门请记得带伞;99)祝您周末愉快!100)祝您旅途愉快!
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看了上面这么多分类的话术是不是瞬间感觉自己更专业了呢，好好学习天天向上吧，做一个积极阳光的淘宝客服人 。以上全套资料我们已经为您整理成电子文档如果您觉得这份资料对您有帮助 希望获取完整的电子版内容参考学习您可以关注+评论+转发 然后私信：管理
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