售后|男子到专卖店换屏 第二次维修发现“山寨屏”店员解释原装屏有三种
手机坏了如果要保证维修质量一定要送到官方指定售后维修点，一般地图上都可以查询，也可以咨询官方客服。千万别把手机拿到卖手机的地方，他们虽然可能是官方指定的销售店，但未必能维修手机，杭州徐先生就遇到一件很郁闷的事情。
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徐先生说，去年11月份，他的华为mate30Pro手机屏幕坏了，把手机拿到杭州余杭区某华为专卖店，问能不能修。店员说可以修，徐先生要求华为原装屏，店员也承诺是原装屏。一天之后徐先生拿到了手机，感觉有点色差，店员说维修后稍微有点色差是正常的。徐先生支付了1890元维修费，店员没有开发票，徐先生也没有太计较。
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徐先生说，今年8月18日，手机又摔坏了，这次把手机送到上班附近的华为售后点，工作人员告诉他屏幕是山寨屏幕。他当时觉得不可思议，找到了华为专卖店，对方解释，按照行业解释，这就是原装屏。徐先生认为，没有华为的任何标志，也查不到任何信息。
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徐先生没有当事店员的联系方式，通过商场沟通拿到了当时的维修清单，就是在通讯市场维修的，维修价格为1650元，并非官方指定维修点。采访人员陪同徐先生来到这家华为专卖店，采访人员查询到这家华为专卖店是杭州中意通信公司经营。采访人员联系了负责人来女士，对方表示，店里只销售手机，不做维修，她不清楚是什么情况。
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徐先生向来女士说明了当时的情况，负责人表示会向店长了解情况。很快当时店员小李来到店里，承认是他个人帮李先生维修的，公司不允许这样的行为，公司会对他进行处罚。针对徐先生的情况，小李表示，给李先生换的就是原装屏，店里并没有挂华为售后维修，华为专卖店就一定是官方售后吗？
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徐先生说，当时小李承诺去售后维修，他才同意维修的。小李表示，并没有说这家店是华为售后维修点，也没有承诺一定是华为官方原装屏。徐先生说，他看中的就是官方维修，如果是在外面维修店维修，也不会拿到华为专卖店来咨询。
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店员多次表示，给李先生更换的就是原装屏。店员还解释，原装屏分为三类：原厂屏，官换屏和市场上的原装屏，如果是官方售后的就是原厂品，或者官换屏。徐先生表示，不接受这样的说法，要求退还更换屏幕的1890元，店员没有答应，但同意退还更换屏幕的差价，徐先生没有接受。
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采访人员留意到，店内有一块告知牌，禁止用员工号码录单，禁止私收货款，禁止无消费凭证，如店员违规，消费者可进行投诉，最高奖励1000元。采访人员也向中意公司法人来女士求证，店员的行为是违规的，员工是不允许私收客户钱的。公司没有做维修业务，也没有收到过这笔钱。为对涉事店员进行调查，根据情况进行处理。
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第二天采访人员接到了徐先生的反馈，1980元换屏费用已经退给他了，杭州中意也奖励他500元奖金。徐先生在维修手机的时候也太大意了，缺乏基本常识，手机销售店是不提供修手机，也不提供送机维修服务。应该把手机送到官方指定售后点维修。店员也缺乏最基本的道德，有些钱该赚有些钱不该赚，况且还违反公司规定，该处罚。
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