个人接单的装修平台 十大安装接单平台( 二 )
我们模拟一个场景,大家自己感受一下 。
案例背景:秦女士发布了一个未报价订单,这个订单按当地市场价来说就是700 – 800元的价格,但秦女士作为普通用户,并不了解市场行情,接下来师傅们各显神通开始联系秦女士抢单 。
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1. 吴师傅
(吴师傅心想,我报价她肯定会讲价的,我得把价报高点 。)
电话接通,进入场景:
吴师傅:“哎,我看到你那个单了,你给多少钱?”(开场没有礼貌的进行自我介绍,给客户不好的第一印象)秦女士:“你哪位?”(客户语气也不太好)吴师傅:“我是安装师傅啊,你不是发布了个订单么 。”(说话不注意措辞、礼貌,进一步降低印象)秦女士:“哦,那这个单多少钱可以做?”(客户不耐烦)吴师傅:“你给多少钱么?”(不正面回答客户问题,客户对师傅的印象再次降低)秦女士:“我也不太清楚这个啊 。”(潜台词是不了解行情,希望师傅来报价)吴师傅:“你没有个大概预算吗?”(没有抓住客户需求)秦女士:“到底多少钱?不能直说吗?”(客户已经很没有耐心了)吴师傅:“那这样,1300,怎么样?
你觉得结果会怎么样,秦女士会不会直接挂电话 。报价太高,不合理,态度不好,难以相信安装服务质量 。
2. 王师傅
电话接通,进入场景:
王师傅:“喂,您好,请问您是秦女士吗?”(礼貌的开场白)秦女士:“嗯”(热情不高,还受上一位师傅影响)王师傅:“秦女士您好,我是左右手安装师傅王XX,我看到了您发布的订单,是我所擅长的,所以冒昧的联系您,您看您现在有时间聊一下吗?”(礼貌的自我介绍,说明来意)秦女士:“王师傅您好,现在有时间 。”(客户明显用了礼貌用语,不同于对吴师傅的态度)王师傅:“是这样的,您发布的这个订单市场价在700-800左右,因为我是熟练工,安装基本无返工,一般都是按800收费,但您是新客户,我们是第一次合作,所以我可以750接这个订单 。”(抓住用户心理,坦率报价)秦女士:“行,那我再考虑考虑 。”(想再看看其他师傅的报价作对比)王师傅:“嗯,好的,您可以再参考一下其他师傅的报价,我这边建议您多接几个师傅的电话,自己也可以从师傅的报价里大致估算一下市场价格,心里有个数 。”(明白客户心理,顺势给出建议,刷好感)秦女士:“嗯,好的,谢谢师傅 。”(对王师傅印象已经很好了)王师傅:“那您看我们方便加个微信吗?后续如果再联系也方便 。”(提高合作几率)秦女士:“好的 。”(报了自己的微信号)王师傅:“好的,打扰您了,祝您生活愉快,非常期待能为您服务 。”(礼貌结语,再次增强好感)
后续又有师傅陆续联系了秦女士,秦女士接过几位师傅的电话后,又在微信上与王师傅沟通了一些细节,最终选择了王师傅 。
最后,打造个人IP
事实上,万事开头难,对很多安装师傅来说,最头疼的问题是注册了各式各样的接单软件,但几乎从来没有接到订单 。
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面对这种情况就要反思一下,是不是自己在注册软件时没有认真填写自己的个人资料,注册软件时不能为方便将自己的信息随便选填,这些信息在审核通过后都是展现在你的个人资料中的,相当于向商户展现自己的一张名片,再者在头像的选择上也一定要慎重 。
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