文/红豆小姐
《用事实说话》马克?墨菲
【读书点亮生活|读书点亮生活 18/200】这本书最打动我的一个点，就是把曾经我们经常说的抽象的东西具体化了，知道怎么去做。比如，常常谈到的“换位思考”和“学会倾听”。
[机智]换位思考。不是情绪上的，而是一种情感共鸣的认知活动和理解他人感受的心理活动。（概念）
[机智]好处。①是对方敞开心扉②获得对方的信任③从对方视角看，提高谈话质量。（我为什么要换位思考）
[机智]如何做到。分析对方回避真相的原因，是无知自信、感知差异、心里抵触还是利益抵触，了解对方视角，再重新整理信息调整谈话内容，从而让对方愿意接受真相。
刚刚尝试着用书中提到的FIRE模型加上换位思考试了一下和一朋友有的好强的问题演练了下，感觉挺不错，哈哈哈。
关于“学会倾听”，书中讲到的是“结构化倾听”，三个步骤做到学会倾听[爱心]
说话是一辈子的事，学了沟通不是说就不会说错话了，而是当我们遇到矛盾、遇见情绪等等这些情况的时候，我们能够从容而又科学的应对处理[爱心]
